Descripción de la Oferta

Fecha límite: 07 de Mayo de 2024

La Fundación Ciudad del Saber está en busca de un/a coordinador/a de Mantenimiento, para trabajar en el área de Administración, Mantenimiento y Operaciones.

En la Fundación Ciudad del Saber creemos en la igualdad, valoramos nuestra diversidad y no dejamos a nadie fuera.
Declaramos que en nuestros procesos de reclutamiento y selección brindamos igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, edad, nacionalidad, sexo, credo ni orientación sexual o identidad de género.

¿Qué hace esta posición?

Tiene la responsabilidad de gestionar y dar seguimiento a los reportes y actividades de Mantenimiento y Operaciones, y realizar reportes semanales y mensuales de la gestión en base a la herramienta tecnológica utilizada.

Entre sus funciones principales:

- Asegurar que todos los aspectos de las propiedades estén funcionando debidamente.
- Gestionar y auditar la herramienta asignada (software) sobre cualquier solicitud o ticket realizado y asegurar su evolución hasta su finalización.
- Gestionar la experiencia de los clientes con base en las encuestas de satisfacción. Dar seguimiento a planes que se generen en casos.
- Tener la capacidad de mantenerse "on call" para atender los casos en que en las áreas de su responsabilidad se presente alguna situación de emergencia que requiera presencia inmediata para mitigar el daño, incluyendo problemas que ocurran fuera de horario de oficina.
- Levantamiento y actualización de los procesos del departamento en cuanto a gestión de mantenimiento, resolución de tickets, atención de solicitudes y cualquier otro proceso que forme parte del departamento de operaciones dentro del desarrollo.
- Formar parte de la primera línea de escalación por parte de nuestros clientes, actualizando sobre planes de acción y brindando especial atención a estos clientes escalados.
- Mantener constante conocimiento sobre el manejo de los activos que brindan servicios a nuestros clientes comerciales, residenciales y la comunidad en general.
- Asegurarse de que los inventarios y bases de datos de referencias físicas, activos, consumibles y servicios dentro de la herramienta siempre se mantengan actualizados.
- Gestionar la(s) herramienta(s) de forma que los supervisores y gerentes de área tengan una visión de los indicadores de servicios y brindar los indicadores necesarios de forma semanal y mensual.
- Conocer de primera mano el contenido de los manuales de uso, operación, mantenimiento, gestión y convivencia de las propiedades.

Compensación y beneficios

- Cuidamos a todos nuestros colaboradores. Tendrás seguro médico y de vida cubierto por la Fundación, incluyendo tus lentes y exámenes de rutina.
- Oficinas con un alto estándar de sostenibilidad, ergonomía y bienestar organizacional. (Sala de recarga y descarga, Política de oficina pet friendly, Sala de Lactancia, Ático de Juegos con mesa de Ping Pong, Futbito, Billar, entre otros).
- Estarás expuesto/a a capacitaciones, eventos, conferencias y talleres casi a diario en temas muy diversos que van desde finanzas, emprendimiento, ciencias, innovación, ¡hasta industrias creativas!
- Podrás participar en muchísimas actividades de integración como deportes, karaoke y bolos. Si te gusta nuestra música típica podrás formar parte de nuestro Conjunto Folclórico.
- Para que te mantengas saludable, tienes acceso gratuito a todas nuestras instalaciones deportivas, además de nuestras áreas verdes.
- Tenemos una cultura de crear, proponer, poner a prueba y validar iniciativas propias.
- Cuentas con una plaza de restaurantes muy variados a 7 minutos caminando.
- Ofrecemos un salario competitivo con el mercado + beneficios únicos, ¿conoces algún otro lugar donde haya Licencia de Paternidad de 15 días o donde puedas llevar a tu mascota a la oficina?
¡Estarás en un lugar innovador donde nos sentimos orgullosos de lo que hacemos para impulsar innovación para el cambio social!

¿Quieres conocer más de l