Descripción de la Oferta

Dar la bienvenida utilizando los script de saludos.
Brindar un óptimo desempeño en la Sucursal, en cuanto a atención al cliente.
Brindar una atención personalizada a los clientes de los segmentos Banking Premium y Citigold, refiriéndolos a su respectivo ejecutivo de cuenta.
Vender y ofrecer los productos y servicios del banco, conseguir referidos y venta cruzada, asegurando que los clientes cumplen con todos los requisitos definidos para el producto
Atender todo tipo de consultas y solicitudes de los productos y servicios ofrecidos a nuestros clientes.
Utilizar adecuadamente uso de los bienes, Equipos e insumos de oficina u otros requeridos en la unidad.
Incentivar o promover con los clientes la utilización de los medios de autoservicio
Dar seguimiento a los problemas diarios presentados en la Sucursal con el fin de encontrar las mejores alternativas de solución.
Realizar la apertura de productos bancarios de acuerdo a los procedimientos establecidos.
Participar en planes y estrategias de mercadeo para promover las ventas, implementados por el Oficial de Cuenta y Gerente de la sucursal.
Seguimiento a la aprobación de los productos colocados, asesorando al cliente completar la documentación requerida.
Entregar para revisión del Sub Gerente de Plataforma o Gerente, los expedientes de las aperturas, para su aprobación.
Atender modificación de registros de firma, por adición, complementos y eliminación de firmas, solicitados por el cliente, siguiendo la aplicación de políticas definidas por la Institución.
Verificar que los clientes sean atendidos, priorizando las personas de la tercera Edad, Embarazadas o con capacidades especiales.
Seguir lineamientos en la aplicación del Protocolo de Atención de Clientes (PAC) como un soporte para la mejora en el servicio.
Participar proactivamente en las actividades de los Círculos de Servicios en su sucursal.
Entregar cronograma de visitas programadas a clientes al Sub Gerente de Plataforma, con el fin de garantizar que la atención en sucursal no se vea afectada.
Conocer las promociones de Productos y Servicios vigentes.
Ingreso de gestiones de Sigma 7 u otro sistema en el cual se administren gestiones, solicitudes y reclamos.
Ingresar Solicitudes de Tarjetas debitos y créditos a clientes.
Recibirá e ingresara las solicitudes de creaciones y desbloqueos de SEL.
Realizar cotizaciones e ingresos de préstamos personales y prendarios a los clientes.

Participar y colaborar en cualquier otra actividad relacionada, según sea solicitado por el Jefe Inmediato.