Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

-Planificar con la Gerencia General el desarrollo exitoso de las operaciones de los clientes.

-Coordinar con importaciones, exportaciones y ventas el desarrollo de la operación del negocio y las tarifas respectivas.

-Formar, dirigir, supervisar y desarrollar el equipo humano de trabajo competente.

-Organizar el trabajo del personal a cargo según los procedimientos y los retos de la actividad cotidiana.

-Llevar un control y plan estratégico y competitivo de negocios.

-Atender solicitudes, quejas y reclamos de clientes sobre los procesos operativos.

-Gestionar ante las autoridades competentes (Aduana) los requerimientos operativos.

-Identificar las necesidades de capacitación del personal a su cargo para la coordinación de ejecución con el departamento correspondiente y notificar de esto a Recursos Humanos.

-Gestiona las quejas y sugerencias, las no conformidades y las salidas no conformes de la operación.

-Velar por el cumplimiento y ejecución del sistema de gestión de calidad en todos los procesos de la organización, mediante el control de indicadores y otros mecanismos.

-Negociación con proveedores de servicios claves que garanticen la satisfacción de nuestros clientes y las mejores condiciones para ILG.

-Elaborar y mantener actualizado un panel de indicadores que le permita monitorear la operación.

-Trabajar con las Jefaturas los planes de acción para corregir las oportunidades de mejora que se identifiquen.

-Fomentar hábitos y condiciones de trabajo que mejoren la salud física y mental de los empleados.

-Colaborar con la identificación de los riesgos laborales presentes en el entorno de trabajo y proponer medidas preventivas.

-Apoyar para que se dé el monitoreo de la salud de los trabajadores para detectar posibles enfermedades relacionadas con el trabajo.

-Apoyar para que se pueda analizar las causas de accidentes y enfermedades laborales para prevenir su repetición.

-Ejecutar mecanismos de medición de satisfacción del cliente de manera periódica.

***Requisitos
-Licenciatura y/o Maestría en Administración de Empresas con énfasis en aduanas o comercio internacional
-De cinco a ocho años en labores similares
-Legislaciones aduanales
-Conocimiento en Freight Forwarding
-Paquetes informáticos
-Preferible conozca SAP
-Medición de KPIS
-Habilidades de comunicación y análisis
-Capacidad demostrada por competencias de negociación
-Manejo de la tolerancia a la frustración
-Enfoque al resultado
-Manejo de la presión
-Inglés avanzado
-Excel Intermedio-avanzado, deseable Power BI

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes