Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Negocio: Comunicaciones

Reporta a: Communications Manager

Ubicación: La Loma, Ciudad de Panamá.

Resumen de la Posición...

El colaborador será el soporte principal para toda la región Centroamerica y sus empresas afiliadas, para definir, articular y evolucionar la narrativa de marca. Su función es conectar estratégicamente la esencia de la marca con sus audiencias clave, a través de historias coherentes, auténticas y emocionalmente resonantes que se desplieguen de manera consistente en todos los puntos de contacto: campañas publicitarias, contenidos editoriales, canales digitales, activaciones, experiencias y comunicación interna.

Trabaja en la intersección de la estrategia de marca, la creatividad y el contenido. Colabora estrechamente con equipos de marketing, diseño, producto, comunicación externa, interna, medios y liderazgo, para asegurar que el brand storytelling impulse tanto la relevancia cultural como los objetivos de negocio, la creación de contenido editorial bajo las estrategias de marca y velando por el correcto uso de los lineamientos de mercadeo y publicidad digital y de la administración de las comunidades de marca en cada red social, además de atender las conversaciones que se generen alrededor de las marcas y de las promociones de ventas de las mismas. También, servirá como soporte estratégico en las áreas de investigación identificando insights, tendencias y oportunidades de engagement con la marca basado en su conocimiento de la comunidad propia. Esto ayudará con inteligencia para mejorar comunicación, productos y servicios a nivel regional.

Todo con el objetivo de contribuir a la formación de la percepción positiva y por consecuencia, una buena reputación de Nestlé Centroamérica, sus empresas y marcas en los diferentes países entre sus consumidores y potenciales consumidores.

Un día en la vida de...

1.- Creación de estrategia de contenido creativo basado en los lineamientos de cada marca. Responsable de generar conceptos para la bajada de campañas. Crear calendarios editoriales de contenido para toda la región de Centroamérica de una forma innovadora buscando siempre mejorar el engagement con las marcas y garantizando una perfecta ejecución, y calidad creativa.

2.- Supervisión de informes de monitoreo de redes sociales con el fin de encontrar posibilidades para involucrarse en conversaciones en representación de la marca en los países de la región. Colaborar con equipos internos, y todas las empresas del grupo, para crear respuestas que requieran atención específica, en particular con Servicios al Consumidor (SAC) con el objetivo de garantizar una respuesta pronta de parte de Nestlé Centroamérica hacia los comentarios que se le hagan, intentando siempre dejar una experiencia positiva del contacto con Nestlé.

3.- Supervisión diaria del monitoreo de redes sociales de las marcas a su cargo, siendo el punto de contacto con NBS Paraguay, con el fin de involucrarse en conversaciones en representación de la marca para todos los países de la región. Identificar y tipificar comentarios. Supervisar a los equipos

internos y todas las empresas del grupo para crear respuestas que requieran atención específica con el fin de garantizar una respuesta pronta de parte de Nestlé Centroamérica hacia los comentarios que se le hagan, intentando siempre dejar una experiencia positiva del contacto con Nestlé.

- Seguimiento a reportes generados y entregados por el equipo de NBS como:

a) Reporte de desempeño mensual de redes sociales.

b) Reporte de investigación de comportamientos online de consumidor para recolección de insight para las marcas.

c) Soporte técnico para las empresas del grupo para analizar los resultados de eventos de Relaciones Públicas y sus desempeños en redes sociales

d) Soporte regional en reportes y análisis de temas emergentes y que requieren una respuesta rápida para la prevención de crisis y seguimiento de lineamientos de mercadeo.

4.- Monitorear y reporte de posibl