Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Resumen

El Gerente asociado de Cobros es responsable de supervisar, analizar y optimizar el proceso de cobranza, garantizando la recuperación eficiente de cuentas por cobrar, gestionando las relaciones con los clientes morosos, proponiendo mejoras en los procedimientos de cobro y liderando el equipo de cobranza para asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación y el mantenimiento de una relación profesional con los clientes

Responsabilidades

Supervisión de las Operaciones de Cobranza

- Monitorear el proceso de cobranza: Supervisar las operaciones diarias de cobranza, asegurando que se sigan los procedimientos establecidos y que se mantengan altos niveles de eficiencia y precisión en el proceso.
- Controlar el estado de las cuentas por cobrar: Realizar un seguimiento de las cuentas por cobrar y asegurarse de que los pagos se reciban en el tiempo estipulado.
- Asegurar la calidad del servicio: Supervisar la calidad de la comunicación con los clientes durante el proceso de cobranza

Análisis de la Operación de Cobranza

- Análisis de las cuentas incobrables: Evaluar el perfil de las cuentas en riesgo, identificar patrones recurrentes de impago y analizar el impacto en la liquidez de la empresa.
- Evaluación de la eficiencia del proceso: Analizar los indicadores clave de desempeño (KPIs) del proceso de cobranza, como la tasa de recuperación, el tiempo promedio de cobro, y las tasas de morosidad, entre otros.
- Identificación de oportunidades de mejora: Identificar posibles cuellos de botella, fallos en el proceso o áreas en las que se pueda mejorar la eficiencia en la cobranza.

Propuesta de Mejoras a los Procesos de Cobranza

- Desarrollar y proponer mejoras en el proceso: Proponer cambios y mejoras en el flujo de trabajo de cobranza, incluyendo ajustes en las políticas de crédito, plazos de pago y métodos de comunicación con los clientes.
- Optimización de la gestión de clientes morosos: Proponer estrategias más efectivas para gestionar cuentas morosas, como la segmentación de clientes y el uso de tecnología para optimizar las gestiones de cobro.
- Implementación de herramientas tecnológicas: Recomendar la integración de nuevas herramientas o sistemas que faciliten el seguimiento y la gestión de los pagos
- Optimizar la gestión operativa post cobranza: Proponer automatizaciones a las solicitudes del cliente relacionados a cobranza.

Calificaciones

Habilidades de Gestión y Supervisión

- Gestión de equipos: Capacidad para liderar y supervisar al equipo de cobranzas, asegurando que sigan los procedimientos establecidos y cumplan con los objetivos de la empresa.
- Capacidad organizativa: Habilidad para organizar, priorizar y coordinar múltiples tareas y actividades dentro del proceso de cobranza.
- Toma de decisiones: Habilidad para tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de cobranza, considerando el impacto en el cliente y la empresa.

Habilidades Analíticas

- Análisis de datos: Capacidad para analizar informes, indicadores de desempeño (KPIs) y datos financieros, como cuentas por cobrar, morosidad y eficiencia de las gestiones de cobro.
- Resolución de problemas: Habilidad para identificar problemas en el proceso de cobranza, investigar las causas y aplicar soluciones eficaces.
- Evaluación de riesgos: Capacidad para identificar cuentas morosas de alto riesgo y aplicar estrategias para reducir la morosidad.

Habilidades de Comunicación

- Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse claramente tanto con el equipo interno como con los clientes, asegurando que los mensajes sean comprendidos y se mantenga una relación profesional.
- Escucha activa: Habilidad para escuchar y entender las preocupaciones o problemas de