Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Requisitos:

Bachiller completo

Responsabilidades:

Comunicación con los talleres para asignación de casos de cliente en garantía
Brindar seguimiento de la atención de casos
Tramitar los pagos de los talleres nacionales e internacionales
Atención de clientes tanto telefónica como por WhatsApp

Conocimientos:

Dominio técnico de la línea de electrodomésticos de la marca (características, funcionamiento, especificaciones).
Actualización constante sobre nuevos productos y tecnologías.
Gestión de CRM y Herramientas Digitales:
Manejo eficiente de sistemas CRM para el registro y seguimiento de interacciones con clientes.

Habilidades:

Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
Capacidad para analizar datos de servicio al cliente, identificar tendencias y generar reportes para la toma de decisiones.
Interpretación de métricas de satisfacción del cliente.
Conocimiento de Normativas y Garantías:

Experiencia Requerida

Educación Secundaria