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LIBERTY LATIN AMERICA

Gerente Asociado de Campa as de CVM

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  •  Expira 04/07/2025
  •  Panamá
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Detalle de la Oferta

Área de la Empresa Telecomunicaciones
Cargo Solicitado Otros empleos
Puestos Vacantes 1
Tipo de Contratación Tiempo completo
Nivel de Experiencia Sin experiencia
Salario máximo (USD)
Salario minimo (USD)
Vehículo Indiferente
País Panamá
Departamento Otro

Descripción de la Oferta

Resumen

El Head of Campaigns será responsable de liderar end-to-end toda la cadena de valor relacionada con las campañas de Customer Value Management (CVM), desde la ideación y priorización de casos de uso hasta su ejecución, seguimiento y optimización. Su misión será impulsar el crecimiento de ingresos, mejorar la retención y maximizar el valor de vida del cliente (CLV) a través de campañas efectivas, personalizadas y basadas en datos.

Responsabilidades

Responsabilidades Principales:

- Liderar el proceso completo de campañas de CVM, desde la conceptualización hasta la ejecución, monitoreo de resultados y optimización continua.
- Definir y priorizar casos de uso con enfoque en retorno comercial, escalabilidad e impacto en la experiencia del cliente.
- Establecer y gestionar MVPs y versiones escaladas de cada campaña, promoviendo un backlog dinámico y ciclos de aprendizaje iterativos.
- Supervisar y asesorar las actividades de ejecución de campañas, garantizando eficiencia operativa y consistencia en los mensajes.
- Ejecutar procesos de testing y control de calidad en colaboración con equipos de tecnología, BI y canales de ejecución.
- Analizar resultados, generar insights y definir planes de mejora continua.
- Colaborar con áreas como Producto, Canales, BI, Advanced Analytics y Digital para alinear objetivos, capacidades y ejecución.
- Contribuir activamente a la construcción y evolución del roadmap de campañas y productos, manteniendo una visión de negocio transversal.

Calificaciones

Requisitos del Cargo:

Formación Académica:

- Licenciatura en Ingeniería, Marketing, Administración, Economía, o carrera afín. MBA es un plus.

Experiencia:

- 5+ años en áreas de marketing, customer value management o similares, preferentemente en telecomunicaciones, banca o servicios masivos.
- Experiencia demostrada en diseño y ejecución de campañas de valor o fidelización.
- Conocimiento de metodologías ágiles y gestión de backlogs.

Habilidades Técnicas:

- Dominio de herramientas de análisis y presentación:

- Excel avanzado
- PowerPoint para presentaciones ejecutivas
- SQL (deseable)

- Capacidad analítica y orientación a resultados
- Pensamiento estratégico y enfoque customer-centric

Competencias Clave:

- Liderazgo transversal y gestión de stakeholders
- Mentalidad analítica y enfoque basado en datos
- Habilidad para comunicar ideas complejas de forma clara y efectiva
- Adaptabilidad, proactividad y enfoque en mejora continua

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