Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Resumen

¿Cúal es el rol?

Brindar el soporte a las áreas de negocio de Cable & Wireless Panamá, asegurando la calidad, exactitud y el buen funcionamiento de la infraestructura de los IDC (Balboa & Panamá Pacífico) para el logro de los objetivos de la empresa, en base a las mejores prácticas del mercado (ISO 9001, ISO22301, ISO27001, SSAE-18 SOC 1 SOC 2 y SOC 3 Tipo II, Uptime Institute TIER III, PCI, etc) y a las disposiciones de entes reguladores y áreas de control.

Responsabilidades

¿Cómo aportas valor?

- Mantener los Sistemas Críticos (IDC Power, IDC Cooling e Internet IDC.) operativos, garantizando el funcionamiento de la infraestructura de los IDC de Balboa & Panamá Pacífico.
- Mantener los Servicios Críticos operativos, garantizando el funcionamiento de la infraestructura de los IDC de Balboa Panamá.
- Atender las diferentes solicitudes de apoyo que se reciben a nivel operativo provenientes del resto de las áreas de la organización.
- Aplicar las políticas y procedimientos relacionados al uso de la Tecnología del área.
- Documentar las solicitudes, incidentes y problemas relacionados a los Sistemas Críticos en la herramienta de Centro de Servicios.
- Velar por la seguridad, integridad y confidencialidad de la información que se maneja o genera a través de los sistemas de información automatizados por la empresa y que tengan relación sobre los Sistemas Críticos.
- Sustentar las certificaciones (ISO 9001, ISO22301, ISO 27001, SSAE-18 SOC1 SOC2 SOC3 Tipo II, TIER III de Uptime Institute y PCI) y sus procesos de auditoría. Desarrollar y mejorar los procesos y sus documentos asociados al Sistema de Gestión.

Calificaciones

¿Qué necesitas?

Físicos y conductuales

Soportar levantamiento de una carga maciza de 50lbs. No debe temer a trabajos en alturas. No debe temer a trabajar con equipos que producen ruidos elevados, No debe temer a trabajar con elementos de energía de baja tensión (480V).

Requisitos de Competencias

- Diploma de licenciatura en cualquier carrera TIC.
- Competencias opcionales que se valoran: ITIL, CCNA, ISO, Gestión de procesos y mejora continua.