Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Resumen

Como Gerente Asociado de Propuesta de Valor y Go-to-Market, serás responsable de desarrollar, refinar y ejecutar propuestas de valor diferenciadas para los servicios fijos, móviles y convergentes del segmento B2C. Este rol integra la comprensión del mercado, el diseño de ofertas y la planificación de lanzamientos comerciales para garantizar una experiencia de cliente coherente, relevante y competitiva en todas las etapas del customer journey.

Responsabilidades

- Desarrollo de Propuesta de Valor:

- Diseñar propuestas de valor centradas en el cliente para los distintos segmentos, enfocadas en los atributos diferenciadores de los servicios fijos, móviles y convergentes.
- Evaluar y ajustar continuamente las ofertas para asegurar su alineación con la demanda del mercado, las tendencias de la industria y la estrategia del negocio.

- Insights de Mercado y del Consumidor:

- Realizar investigaciones de mercado, análisis de comportamiento del cliente y benchmarking competitivo.
- Utilizar insights basados en datos para mejorar y personalizar las propuestas de valor.

- Innovación en Producto y Servicios:

- Colaborar con los equipos de Producto, Tecnología y Marketing para crear bundles innovadores, nuevas funcionalidades y experiencias diferenciadas.
- Promover mejoras continuas en la calidad de los productos y servicios para aumentar la satisfacción y fidelización del cliente.

- Ejecución de Go-to-Market:

- Desarrollar e implementar estrategias de lanzamiento comercial en coordinación con Marketing, Ventas y Canales.
- Asegurar una comunicación clara del valor hacia el mercado, incluyendo pricing, promociones y materiales de venta.

- Optimización del Customer Journey:

- Trabajar con Customer Experience y Canales para asegurar una experiencia integrada que cumpla con lo prometido en la propuesta de valor.
- Implementar mecanismos de retroalimentación para captar insights y mejorar la experiencia.

- Colaboración Transversal:

- Alinear la estrategia de valor con áreas clave como Finanzas, BI, Ventas, Legal y Marca.
- Actuar como punto de contacto estratégico para asegurar coherencia en la ejecución de campañas y promociones.

- Monitoreo y Mejora de Performance:

- Definir KPIs y dashboards para evaluar el impacto de las propuestas de valor en adquisición, ARPU, retención y churn.
- Analizar resultados y ajustar las estrategias de producto y go-to-market en base a la evolución del negocio.

Calificaciones

Requisitos del Cargo:

- Título universitario en Marketing, Administración, Ingeniería, Telecomunicaciones o carreras afines. (Maestría es un plus).
- +5 años de experiencia en desarrollo de propuestas de valor, marketing de producto o customer experience en telecomunicaciones, tecnología o consumo masivo.
- Conocimiento sólido de productos fijos, móviles, bundles y tendencias del mercado telco.
- Experiencia demostrada en la definición y ejecución de estrategias comerciales centradas en el cliente.
- Capacidad analítica y dominio de herramientas de análisis de datos e investigación de mercado.
- Excelentes habilidades de comunicación, presentación y manejo de stakeholders.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.

Competencias Clave:

- Enfoque customer-centric
- Pensamiento estratégico y analítico
- Habilidades de comunicación y presentación
- Creatividad e innovación
- Influencia transversal y colaboración
- Orientación a resultados y ejecución