Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción del Empleo

El Asistente de Operaciones es responsable de brindar apoyo directo a la Gerencia de Operaciones en la supervisión de las actividades operativas diarias, la ejecución de proyectos estratégicos, la documentación y mejora de procesos, así como el seguimiento al cumplimiento de normas de calidad como ISO 9001:2015. Este puesto contribuye activamente a mantener la eficiencia de los servicios prestados, asegurando trazabilidad, cumplimiento normativo y mejora continua en todas las áreas operativas.

Responsabilidades del Puesto

Supervisión de operaciones: Apoyar en la coordinación y supervisión de procesos diarios en lavandería hospitalaria, desinfección, distribución de ropa y otros servicios asociados.

Ejecución de proyectos: Acompañar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos operativos y de mejora, incluyendo cronogramas, recursos y avances.

Gestión de procesos: Documentar, estandarizar y actualizar los procesos operativos conforme a los requisitos de calidad y mejora continua.

Cumplimiento de normas ISO: Participar activamente en la implementación, mantenimiento y auditorías internas de los sistemas de gestión basados en ISO 9001:2015 y, cuando aplique, ISO 45001:2018.

Análisis de indicadores (KPIs): Monitorear y analizar datos operativos clave como volúmenes procesados, eficiencia, pérdidas y cumplimiento de entregas.

Apoyo en auditorías y reportes: Elaborar informes técnicos, reportes de avance de proyectos, actas de reunión y documentación para auditorías o revisiones internas y externas.

Coordinación operativa: Servir de enlace entre la Gerencia de Operaciones y el personal operativo y administrativo, asegurando la comunicación efectiva y ejecución de las actividades según estándares.

Visitas técnicas y control de calidad: Acompañar inspecciones de campo, validar condiciones de servicio, recoger evidencias fotográficas y asegurar cumplimiento de protocolos establecidos.

Seguimiento a inventarios y dotaciones: Verificar el estado y la trazabilidad de insumos entregados y que retornen, así como coordinar acciones correctivas ante pérdidas o inconsistencias.

Propuestas de mejora: Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos, logísticos y de atención al cliente, y proponer soluciones viables.

Requisitos del puesto

Conocimientos Técnicos Deseados:
Dominio en interpretación y aplicación de ISO 9001:2015.
Deseable conocimiento de ISO 45001:2018 y protocolos de seguridad operativa.
Excel avanzado y herramientas de análisis de datos.
Herramientas de gestión de proyectos (Trello, Asana, MS Project).
Manejo de herramientas para diagramación de procesos (Visio, Lucidchart, etc.).
Redacción técnica y capacidad para elaborar informes formales.
Competencias Clave:
Pensamiento estructurado y orientación a resultados.
Alta capacidad de organización y seguimiento.
Comunicación efectiva y liderazgo operativo.
Habilidad para tomar decisiones en campo.
Compromiso con la calidad y mejora continua.
Proactividad, responsabilidad y sentido de urgencia.