Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción del Empleo

Su rol y responsabilidad como servicios al cliente será; Asesorar y vender efectivamente el portafolio definido para los asociados y terceros e identificar las necesidades personales y de servicio de estos clientes, y realizar el seguimiento de los productos vendidos, con el fin de proporcionarle a los asociados y terceros, soluciones efectivas y cumplir con las expectativas de rentabilidad y crecimiento de la Cooperativa. Brindar atención a todos los socios, atendiendo sus solicitudes y canalizándolas con los especialistas correspondientes.

Responsabilidades del Puesto

- Atiende llamadas telefónicas, las transfiere a los trabajadores de las diferentes secciones.

- Transmite los mensajes recibidos y dirigidos a la Gerencia y Cuerpos Directivos

- Hace llamadas locales, nacionales y las transfiere a los trabajadores de las diferentes secciones.

- Atiende a los asociados y terceros que llegan a la Cooperativa, le brinda la información requerida o le señala la persona indicada para hacerlo.

- Toma nota de los nombres y controla el orden de los asociados, terceros que solicitan ser atendido por la Gerencia, Crédito, Cobro y Contabilidad.

- Recibe, revisa, clasifica por entidad y entrega la correspondencia dirigida a la Gerencia y Cuerpos Directivos.

- Prepara citatorios a reuniones de los cuerpos directivos.

- Prepara carpetas con los documentos, correspondencia para las reuniones de la Gerencia y los Cuerpos Directivos.

- Prepara las listas de asistencia de las reuniones los cuerpos directivos.

- Prepara los formularios del pago de los viáticos, dietas de los directivos por el desarrollo de sus actividades.

- Lleva el control de las reuniones de las Juntas, Comités y Comisiones de la Cooperativa.

- Coordina la logística de las reuniones y otros compromisos de los directivos.

- Archiva toda la documentación generada en el área de trabajo.

- Tramita el ingreso de asociados, terceros, cuentas de ahorros.

- Clasifica, archiva la correspondencia

- Atiende y da soluciones a los asuntos importantes y confidenciales que son encomendados por la Gerencia y los Cuerpos Directivos.

- Redacta notas y memorando que indique la Gerencia.

- Atiende a los asociados que solicitan el beneficio.

- Envía a contabilidad las solicitudes de los beneficios aprobados por la Gerencia.

- Prepara los contratos de plazo fijo.

- Custodia la caja chica.

- Custodia el mobiliario y equipo del puesto de trabajo.

- Conocimiento en redes sociales

- Confeccionar Post de comunicación

Requisitos del puesto

- Experiencia en atención al cliente

- Manejo avanzado de Microsoft Office

- Deseable manejo de herramientas como Canva, PowerPoint, fotocopiadora