Descripción de la Oferta

Importante empresa requiere contratar el siguiente perfil: que sea preferiblemente DAMA

• Perfil Académico
* Formación universitaria en Mercadeo, Ingeniería Industrial, o carreras afines.
* Experiencia laboral mínima de 2 años en posiciones similares de Mercadeo, Investigación de Mercado o Análisis de Mercado.
• Dominio de programas de computadoras: Word, Excel, Power Point, avanzados
• Buena redacción y dicción
• Habilidades analíticas y numéricas

Funciones Específicas del Puesto
Revisar y analizar reportes de gestión de llamadas realizadas por los Agentes de Servicio al Cliente.
2-Dar seguimiento a Reclamos provenientes de Clientes por problemas en la Atención o Servicios generados en las Sucursales (Tienda y Taller) y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a suscitarse.
3-Supervisar diariamente las labores del personal bajo su mando.
4-Realizar visitas frecuentes a las diferentes sucursales para supervisar el servicio ofrecido por los Ejecutivos de Ventas, Asesores de Servicio y Jefe de Taller, así como la imagen de la sucursal y de su personal.
5-Velar por el cumplimiento de las políticas de Atención al Cliente y diseñar planes de actividades a realizar en todas las áreas de la empresa con miras a la creación de una cultura de servicio de excelencia.

Entre otras funciones.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria