Descripción de la Oferta

TECNASA es el proveedor líder de soluciones de tecnología en Centroamérica y Ecuador ofreciendo un servicio incomparable.

Misión:
Dar soporte técnico a los reportes de daños de los equipos. Brindar una atención al cliente de alto nivel, garantizándole un servicio técnico especializado que cumpla y/o exceda con los estándares de calidad establecidos por la Empresa.

Funciones:
Utilizando sus conocimientos y las herramientas provistas por la empresa, dar respuesta técnica a los problemas o necesidades especiales que tengan los clientes con los equipos, de manera que se mantenga el funcionamiento óptimo de los mismos. Algunas de estas pueden ser:
Realizar las instalaciones o configuraciones a nivel de seguridad.
Hacer diagnóstico según revisión efectuada a la plataforma de los clientes.
Colocar reportes a fábrica para reparación de equipos para RMA.
Dar mantenimiento preventivo a la plataforma y equipos adquiridos por el cliente a nivel de seguridad.
Realizar reportes por implementaciones (proyectos o reportes).

Investigar y estudiar a través de la página Web del proveedor o con material provisto por la empresa, sobre noticias de nuevos productos, información técnica, actualizaciones, entre otros.

Realizar los exámenes de certificación correspondientes de los productos con las cuales se trabaja, previa coordinación con el Jefe de Área y de acuerdo al plan de capacitación establecido para el Departamento. Asistir a cursos, seminarios y entrenamientos en Panamá o el exterior cuando los mismos sean asignados.

Estar disponible cuando sea designado como técnico de turno para atender clientes fuera del horario laborable.

Brindar informes y reportes de todos los trabajos realizados con los clientes ya sean proyectos o tareas comunes. Confeccionar la documentación necesaria para entregar a los clientes cuando se realicen proyectos de gran envergadura.

Estudios:
Estudios universitarios a nivel técnico o de Ingeniería en Sistemas, Redes o Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia:
Mínimo dos (2) años de experiencia en instalación y configuración a nivel de productos de seguridad.
Manejo de Ingles a nivel conversacional.