Descripción de la Oferta

Empresa líder en soluciones de tecnología en Centroamérica y Ecuador la cual ofrece un servicio incomparable, esta en búsqueda del siguiente perfil:

Misión del Puesto:

Asegurar que los procesos del servicio de Outsourcing de planilla se realicen con calidad y dentro de los parámetros establecidos en los contratos a través del monitoreo continuo del desempeño del personal y el seguimiento a las solicitudes/reclamos y atenciones al cliente.


Funciones:

Visitar clientes y responder a las posibles consultas o dudas que puedan presentar sobre el servicio brindado, para mantener la lealtad y confianza de nuestros clientes.
Coordinar todo el procedimiento de levantamiento de nuevas planillas en el Sistema de Planilla.
Velar por la correcta emisión de facturas, verificando que los costos estén de acuerdo al contrato firmado por el cliente.
Brindar capacitaciones a clientes/personal interno de acuerdo a solicitudes o por cambios en las leyes laborales/fiscales.
Planificar y organizar el trabajo del área de planilla, velando por el cumplimiento de las fechas de entrega de cada uno de los procesos, monitorear el desempeño del personal que reporta al puesto.
Dar el debido seguimiento y canalización a las consultas y/o dudas de los clientes, trabajando en equipo con el área de Aseguramiento de Calidad, Auditoría Interna y Operaciones y Programación.
Garantizar el cumplimiento de los procesos, estándares y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.
Brindar apoyo a la Gestión Comercial durante el proceso de ventas nuevas o adiciones a los contratos existentes.
Velar por la seguridad y confidencialidad de la información de los clientes.

Estudios:

Poseer título universitario a nivel de Licenciatura, Ingeniería o tener conocimientos técnicos en carreras tales como: Economía, Contabilidad, Administración de Empresas e Ingeniería Industrial contar con experiencia equivalente de más de 5 años en áreas a fines.