Área de la Empresa | Servicios |
Cargo Solicitado | Agente de Servicio |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Requerido |
País | Panamá |
Departamento | Panama |
• Perfil Académico
* Formación universitaria en Mercadeo, Ingeniería Industrial, o carreras afines.
* Experiencia laboral mínima de 2 años en posiciones similares de Mercadeo, Investigación de Mercado o Análisis de Mercado.
• Dominio de programas de computadoras: Word, Excel, Power Point, avanzados
• Buena redacción y dicción
• Habilidades analíticas y numéricas
Funciones Específicas del Puesto
Revisar y analizar reportes de gestión de llamadas realizadas por los Agentes de Servicio al Cliente.
2-Dar seguimiento a Reclamos provenientes de Clientes por problemas en la Atención o Servicios generados en las Sucursales (Tienda y Taller) y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a suscitarse.
3-Supervisar diariamente las labores del personal bajo su mando.
4-Realizar visitas frecuentes a las diferentes sucursales para supervisar el servicio ofrecido por los Ejecutivos de Ventas, Asesores de Servicio y Jefe de Taller, así como la imagen de la sucursal y de su personal.
5-Velar por el cumplimiento de las políticas de Atención al Cliente y diseñar planes de actividades a realizar en todas las áreas de la empresa con miras a la creación de una cultura de servicio de excelencia.
Entre otras funciones.
Agente de Servicio Requerido |
Adm. de Empresas | Ing. Comercial Requerido |
Diplomado Completo |
Completa Requerido |
Inglés (Opcional) |
Avanzado |
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