Descripción de la Oferta

OBJETIVO: Tiene la responsabilidad de proporcionar servicio de mantenimiento correctivo a los equipos Xerox instalados en el local de clientes o en nuestras oficinas. También, cuando es necesario, trabajar en taller reacondicionando/ pre instalando equipos o efectuando labores de control de calidad. Debe asegurarse de realizar un excelente trabajo, el cual traiga como consecuencia, la satisfacción total del cliente y el logro de objetivos y metas de la Compañía
ALCANCE: Modelos asignados por la Gerencia de Servicio y equipos en los cuales pueda proporcionar entrenamiento o soporte.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
• Garantizar reparaciones de calidad y en el menor tiempo posible que ayude a obtener la continuidad del negocio de los clientes.
• Velar que los equipos asignados mantengan siempre un nivel óptimo de operación y de limpieza tanto interna como externa.
• Comunicación constante con el CAC para apoyar con la planificación de la carga de trabajo.
• Elaborar sus reportes completos, legibles y a tiempo luego de cada llamada de servicio.
• Cuidar y mantener en buen estado las herramientas, laptop, celular, manuales de servicio, y vehículos a quienes les han sido asignados.
• Resguardo en el uso de la información técnica proporcionada
• Velar que los modelos asignados tengan cada vez una mejora en sus métricas de servicio, para lo que deberá elaborar planes de acción de mejora continua.

Experiencia Requerida