Descripción de la Oferta

RESPONSABILIDADES Reconoce y resuelve problemas técnicos moderados dentro de niveles de servicio aceptables Supervisa y reacciona a los resultados de las herramientas y los sistemas de monitoreo Dependiendo de la prioridad y la complejidad del incidente, aumentará o solucionará problemas en consecuencia Se comunica con equipos multifuncionales, principalmente a nivel de contribuyente individual, para proporciona actualizaciones de resolución de problemas Asegura que la información sobre incidentes sea precisa antes de pasar a otros equipos internos. Utiliza recursos externos e internos.

Descripción del trabajo: Esta posición es con el Equipo de analistas de calidad operacional de computación del usuario final.
Responsable de la gestión y el procesamiento de órdenes de extremo a extremo, servicios y soluciones recibidas a través del equipo de PM.
Herramientas que se utilizarán: MS Office Suite, SharePoint, Excel, Sitios de transportistas logísticos, Deberes y responsabilidades principales
Interactúa con clientes internos y / o externos y los respalda.
Investiga los problemas de los clientes y ofrece soluciones.
Completa los requisitos de pedido y verifica la cantidad de. cada artículo incluido en la lista
Facilita una auditoria de pedidos y un control de calidad
Se vincula con equipos de funciones cruzadas para impulsar la velocidad, la gestión de pedidos atrasados ??y la tasa sin fricción
Eficiencias de procesamiento de pedidos de unidades
Completa y mantiene registros de clientes por controles de negocios
Mantiene ofertas de productos y servicios en la cuenta
Excelentes habilidades de comunicación verbal / escrita tanto en español como en inglés
Habilidades de ingreso de datos e información
Capacidad para comunicarse de manera efectiva con todos los niveles de gestión y compañeros
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas
Habilidades de organización y priorización imprescindibles
Gestión del tiempo y capacidad a las habilidades de tareas múltiples Capacidad para presentar a los ejecutivos para escaladas y proyectos críticos de los clientes.