Descripción de la Oferta

1. Llevar un control de las fechas programadas y asegurar una buena comunicación interna en todo sentido.
2. Atender a los clientes de manera directa y personalizada ya sea en presencia del mismo o por la vía telefónica.
3. Inspeccionar detalladamente los vehículos por ingresar al taller, completando el reporte respectivo, dejándole saber al cliente de cualquier anomalía observada.
4. Recibir los vehículos asegurándose que el automóvil cuente con su número de ingreso y forros respectivos, y que todos los requisitos internos se hayan completado y el reporte este claro y no genere confusión del trabajo por hacer.
5. Solicitar asistencia a un capitan/supervisor de taller en caso de no poder darle una respuesta al cliente de manera acertada.
6. Darle seguimiento al vehículo desde su entrada al taller informándole al cliente el status del mismo.
7. Comunicar al cliente el valor del servicio y obtener su aprobación para la finalización del mismo, en caso de que este no se encuentre en garantía.
8. Revisar el automóvil al final de la reparación para asegurarse esté totalmente limpio y acorde a las condiciones de ingreso.
9. Preparar una orden del servicio y los trabajos efectuados para entregar a Contabilidad para la facturación al cliente.
10. Cumplir con todos los pasos del Dealer Service Experience.
11. Velar por el buen mantenimiento de su área de trabajo donde se cumpla los lineamientos de la imagen corporativa.

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