Área de la Empresa | Servicios Varios |
Cargo Solicitado | Ejecutiv@ de Telemarketing |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Indiferente |
País | Panamá |
Departamento | Panama |
Prestigiosa Empresa esta en busca de un CUSTOMER CARE SR. ASOCIATE con el siguiente perfil:
Facilitar el cumplimiento de pedidos de clientes, supervisión y seguimiento de problemas para asegurar la resolución precisa, revisión y distribución de la información pertinente de funciones cruzadas, y proporcionar asesoramiento y orientación directa para los clientes.
Será responsable de la captura, documentación y transferencia de conocimientos a sus compañeros sobre el uso adecuado y eficaz de prestación de servicios herramientas, procesos y técnicas con el fin de mejorar el bienestar individual y organizacional, prestación de servicios y la gestión de casos eficacia.
Alcance:
· Responsable del servicio post-venta a los clientes.
· Actuar como enlace entre el cliente y la fabricación, ventas, soporte técnico y servicios financieros.
· Revisar y distribuir información funcional transversal.
· Dirigir las llamadas de los clientes a la ubicación y el departamento correspondiente.
· Proporciona servicio para resolver con eficacia los problemas del cliente.
· Proporciona opciones para aquellos clientes que quieren devolver los productos.
· Negocia con el cliente utilizando diversas herramientas y técnicas proporcionadas.
· Puede ser responsable de problemas escalados
Ejecutiv@ de Telemarketing (Opcional) |
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