Descripción de la Oferta

Brindar el servicio de asistencia técnica a los usuarios finales en tiempo, forma y calidad.

Funciones:
• Atender las solicitudes de servicios de los usuarios finales y documentarlos a través de la herramienta de services desk.
• Efectuar mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos informáticos: PC, Laptops, impresoras, Handheld, teléfonos, proyectores, relojes de marcaciones, Cámaras, contadores, etc.
• Instalación y configuración de Hardware y Software asignados a los diferentes departamentos de la organización.
• Contribuir al control de inventarios de software y hardware de la organización.
• Atender oportunamente las solicitudes de servicios asignadas en el services desk.
• Efectuar cableados estructurados menores.
• Brindar asistencia técnica telefónica y remota para la rápida solución de las incidencias.
• Ejecutar los planes de mantenimiento según cronogramas establecidos.
• Apoyar a los usuarios en operaciones de implementación o adecuación de los servicios de TI.
• Conocimiento intermedio de comandos de redes, protocolos de TCP/IP y el modelo OSI.

Requisitos:
• Ingeniero / Técnico de Sistemas o Certificación equivalente como Comptia A+.
• Conocimiento de Sistemas Operativos Windows, Linux, OS Apple.
• Experiencia en instalación de cableados estructurados.
• Conocimiento en paquetes de ofimática.
• Resolución de problemas de hardware, software y de redes.
• Tres (3) años de experiencia en posición de Soporte Técnico.
• Ingles Intermedio

Competenicias:
• Tener capacidad de explicar las cosas con claridad y concisión a personas con pocos conocimientos de informática.
• Poseer grandes dotes de organización para planificar y priorizar el trabajo, organizar reuniones con otros profesionales y establecer plazos y objetivos.
• Negociador

Ser panameño (a) o poseer permiso de trabajo vigente.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes