Descripción de la Oferta

Affinity Global, empresa líder en el mercado de Contact Center, nos conectamos con nuestros clientes y sus usuarios finales, manteniendo las buenas relaciones, comprometidos con las mejoras y el logro de resultados esperados.

Nos encontramos buscando Administrador Senior de redes y servidores

Requisitos:
Formación Académica y experiencia:
•Estudiantes y/o graduados en Electrónico, Telecomunicaciones o equivalentes en tecnología de la información (IT).
•Experiencia laboral relacionada en el área de IT mínima de 2 años.
•Formación o certificaciones complementarias: CCNA, VMWare Profesional Certified, arquitectura de redes, ensamblajes entre otros.

Competencias requeridas:
•Actitud de servicio y relaciones humanas.
•Habilidades de negociación y comunicación efectiva.
•Capacidad analítica orientada a resolución de problemas, identificación de riesgos, obtención de resultados, compromiso y responsabilidad.
•Trabajo en equipo y bajo presión.
•Proactivo, creativo, innovador y Adaptable a los cambios.
•Orientado a la auto-formación continúa.
•Ingles Avanzado.

Conocimientos Específicos:
•Configuración, soporte y manteamiento de wateways
•Conocimiento de Microsoft Office: Excel (Tablas dinámicas y macros), Word, realización de presentaciones en Power Point.
•Administration de Windows XP y Windows 7
•Conocimiento en configuración de hardware.
•Conocimiento en la configuración de la red (experiencia en redes incluyendo la solución de problemas de los dispositivos cableados e inalámbricos).
•Conocimiento avanzado de Active Directory.
•Ensamblaje, diagnóstico y reparación de computadoras.
•Conocimiento de VoIP Technologic, A+
•Habilidades básicas de programación.
•Experiencia en Soporte Remoto.
•Conocimiento avanzado en la gestión de los servidores
•SQL y experiencia en la gestión de base de datos.
•Experiencia en administración de Microsoft y Linux
•Experiencia en soporte de servicio de telecomunicaciones, configuraciones de switches, routers, firewalls entre otros.
•Conocimiento de Exchange, herramientas de respaldo, antivirus, otros.
•Conocimiento de cableado estructurado
•Deseable conocimientos en entornos PCI y o cualquier otra norma de seguridad.

Descripción principal del Puesto:
•Soporte de primera línea a usuarios finales, proveedores y clientes a través de diferentes canales como: Llamadas entrantes, canales digitales, personalizado, remotos entre otras aplicaciones y sistema para identificar y resolver incidencias técnicos, solicitudes entre otros.
•Registrar las llamadas en el sistema de administración del Help Desk.
•Realizar escalamiento y seguimiento de la incidencia hasta su resolución para poder informar al usuario el estado de la misma.
•Entre otras funciones a detallar en la entrevista.

Ofrecemos:
•Salario Competitivo.
•Seguro de Vida.
•Seguro de Salud.
•Otros beneficios (Descuento en restaurantes, locales comerciales entre otros).
•Bono de Referidos.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes