Descripción de la Oferta

REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:

SALARIO A OFRECER: $1000.00

1. Licenciatura o culminando estudios en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Informática, Sistemas o carreras afines.

2. Disponibilidad para trabajar turnos rotativos

3. Experiencia mínimo 6 meses en funciones de monitoreo y soporte.

4. Experiencia mínimo 6 meses configurando equipos básicos en redes IP como Switches y routers.

5. Experiencia en servicio al cliente

6. Conocimientos Avanzados en protocolos de Internet (Web, correo, DNS, etc.).

7. Conocimiento básicos en sistemas de comunicaciones coaxiales y/o redes HFC.

8. Conocimiento de inglés intermedio

9. Conocimiento avanzado de herramientas de escritorio (MS-Office, Open Office).

10. Conocimiento básico de sistemas operativos de servidores (Windows, Linux).

PRINCIPALES FUNCIONES:

- Monitorear el desempeño de la calidad de la red de acuerdo a los parámetros establecidos (Red HFC y Red MPLS).

- Revisar y dar gestión a las alarmas que generan los sistemas de monitoreo.

- Ejecutar de manera expedita los procedimientos de escalamiento de incidencias.

- Proporcionar soporte de segundo nivel para la resolución de incidencias puntuales de clientes para con el grupo de atención al cliente.

- Tramitar y dar respuesta a las solicitudes de apoyo de las gerencias de operaciones y atención al cliente.

- Responsables de dar la apertura a los reportes de incidencias, mantenimientos y degradación asociados a la red.

Educación Superior

Lenguajes