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ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS
CABLE ONDA, S.A.
- Expira 29/12/2017
- Ciudad Panamá, Panamá
Detalle de la Oferta
| Área de la Empresa | Telecomunicaciones |
| Cargo Solicitado | Soporte Técnico |
| Puestos Vacantes | 1 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
| Salario máximo (USD) | |
| Salario minimo (USD) | |
| Vehículo | Indiferente |
| País | Panamá |
| Departamento | Panama |
Descripción de la Oferta
REQUISITOS:
- Deseable o en curso Licenciatura o técnico (carreras de informática, electrónica o tecnología de información).
- Experiencia de un (1) año desempeñando funciones en las áreas de soporte, mesa de servicios y/o centro de atención.
- Inglés a nivel técnico (Recomendable).
- Conocimiento en instalación y configuración de Software (Sistemas Operativos y Aplicaciones).
- Configuración de dispositivos móviles (Recomendable).
PRINCIPALES FUNCIONES:
- Brindar atención de primer nivel, de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.
- Dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio gestionado por la Mesa de Servicio desde su apertura hasta su cierre, dando énfasis a los tiempos de atención y resolución.
- Atender en forma remota las solicitudes a los tiempos de atención y resolución.
- Administrar y gestionar usuarios y contraseñas de las aplicaciones asignadas ( Sistema de Gestión de Servicios, correo electrónico, centro de llamadas).
Experiencia Requerida
| Soporte Técnico (Opcional) |
Educación Superior
| Informática | Sistemas (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
| Electrónica (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
Lenguajes
| Inglés Requerido |
Intermedio |
CABLE ONDA, S.A.
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