Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Competencias Técnicas
• Conocimiento de los servicios y operaciones del hotel
• Identificación de huéspedes y visitantes
• Buena memoria y retención de información
• Facilidad de expresión y comunicación
• Conocimiento de rutas, direcciones y ubicaciones de interés
• Manejo y control de equipaje
• Procedimientos básicos de recepción y atención al cliente
• Conocimiento general de habitaciones y funcionamiento de sus equipos
Competencias Humanas
• Orientación al cliente interno y externo
• Trabajo bajo presión
• Tolerancia a la frustración
• Compromiso organizacional
• Flexibilidad
• Trabajo en equipo
• Planeación y organización
• Orden y disciplina
• Empatía
• Confidencialidad
• Confiabilidad
• Actitud de servicio
• Responsabilidad
• Buena presentación personal
Educación
Secundaria completa.
Formación
• Conocimiento intermedio del idioma inglés
• Seminarios de servicio y atención al cliente
• Capacitación en hospitalidad y protocolo de atención
• Inducción sobre procedimientos operativos del hotel
Experiencia
Mínimo un (1) año de experiencia desempeñando funciones como botones o en cargos relacionados con atención directa al cliente en el sector hotelero.

Educación Secundaria

Lenguajes