Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Resumen

¿Cuál es el rol?

Gestionar y fortalecer la operación comercial de los contratistas y del canal mayorista, asegurando la correcta ejecución de procesos operativos, administrativos y tecnológicos. El rol tiene como objetivo garantizar la continuidad del negocio, el cumplimiento de SLA, y soporte integral a la fuerza comercial, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.

Responsabilidades

¿Cómo aportarás valor?

- Analizar y presentar hallazgos y recomendaciones a la gerencia para la mejora continua de la operación comercial.
- · Gestionar proyectos asignados orientados a optimizar y fortalecer los procesos. Mejorando la experiencia de uso de las herramientas comerciales.
- · Desarrollo e implementación de herramientas y tecnológicas e gestión comercial y operativa que mejoren los procesos comerciales y operativos.
- · Coordinar y dar seguimiento integral a los pedidos comerciales y despachos de SIM cards, tarjetas físicas y recargas electrónicas.
- · Gestionar, escalar y dar seguimiento a incidencias comerciales y tecnológicas a través de JIRA y herramientas corporativas.
- · Analizar y gestionar incidencias clave del negocio: RGUs duplicados, churn (360), pagos adelantados, reclamos de clientes y productos prepago.
- · Administrar usuarios y accesos a plataformas corporativas, garantizando cumplimiento de controles de seguridad y auditoría.
- · Validar facturación, pagos adelantados y liquidaciones de comisiones, asegurando exactitud y cumplimiento de fechas críticas.
- · Gestionar la creación de tiendas virtuales, códigos SAP y soporte al canal mayorista.
- · Elaborar propuestas comerciales mensuales y coordinar la distribución de metas.
- · Coordinar contratos, capacitaciones y comunicaciones comerciales y operativas con contratistas.
- · Actuar como agente de apoyo en iniciativas de mejora continua y transformación operativa.

Calificaciones

¿Qué necesitas?

- Formación académica en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Sistemas o carreras afines.
- · Experiencia de 2 a 4 años en roles comerciales, operativos o gestión de contratistas y mayorista.
- · Deseable experiencia en canales mayoristas, telecomunicaciones y gestión de incidencias.
- · Habilidades de análisis, seguimiento, comunicación y trabajo transversal.
- · Manejo de Microsoft office, Power BI, excel Avanzado, aws.
- · Pensamiento estructurado, orientación a resultados y capacidad para priorizar en entornos dinámicos.