Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Responsable de planificar, dirigir y supervisar la gestión comercial de la clínica para asegurar el cumplimiento de metas de ingresos y volumen de estudios, fortaleciendo la relación con los pacientes, y garantizando un proceso de atención alineado con estándares de calidad, ética y cumplimiento normativo del sector salud.
Objetivos clave
• Cumplir y superar las metas mensuales de ventas (ingresos y número de estudios) por línea de servicio (Rayos X, Ultrasonido, Tomografía, Resonancia, Mamografía, Densitometría, etc., según aplique).
• Mejorar la conversión de cotizaciones/consultas a citas y reducir la pérdida de pacientes por tiempos de respuesta, seguimiento o experiencia.
• Asegurar la ejecución consistente del proceso comercial y de admisión, con enfoque en servicio, confidencialidad y cumplimiento.
• Desarrollar y mantener un equipo de ventas de alto desempeño (formación, coaching, seguimiento y disciplina operativa).
Funciones y responsabilidades
• Planificación comercial: elaborar el plan de ventas (metas, presupuesto, campañas, calendarización de visitas y alianzas) y presentarlo a la dirección de ventas con reportes periódicos.
• Supervisión del equipo: asignar zonas/cartera, establecer, acompañar campo, dar coaching y retroalimentación.
• Control de pipeline: monitorear oportunidades, cotizaciones, estatus de autorizaciones y agenda; garantizar seguimiento oportuno hasta el cierre.
• Atención y experiencia: coordinar con admisión y operaciones para asegurar tiempos de respuesta, correcta orientación al paciente y manejo adecuado de reclamos.
• Gestión de indicadores: definir y dar seguimiento a KPIs; analizar desviaciones y ejecutar planes correctivos.
• Capacitación: entrenar al equipo en portafolio de servicios, protocolos básicos de preparación del paciente, argumentarios, manejo de objeciones, ética y confidencialidad.
• Coordinación interna: trabajar con Radiología, Tecnólogos, Caja, Call Center y Marketing para garantizar coherencia entre oferta, agenda, capacidad instalada y comunicación.
• Calidad y cumplimiento: asegurar buenas prácticas comerciales en salud (sin promesas clínicas indebidas), uso responsable de datos del paciente y apego a políticas internas.
• Administración: mantener base de datos/CRM (si aplica), control de material promocional y documentación de actividades.
• Otras funciones: ejecutar tareas afines asignadas por la jefatura relacionadas con objetivos del área.
Requisitos
• Formación: Licenciatura o Técnico Superior en Administración, Mercadeo, Ventas, Gestión de Servicios de Salud o carrera afín (deseable).
• Experiencia: 3–5 años en ventas de servicios (preferible salud/diagnóstico), y al menos 1–2 años liderando equipos.
• Conocimientos: técnicas de ventas consultivas, negociación, gestión de cartera, elaboración de reportes, manejo de objeciones, servicio al cliente.
• Herramientas: Excel intermedio, PowerPoint/Word, correo corporativo; manejo de sistemas de agenda o CRM (si aplica).
Competencias
• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Orientación a resultados y disciplina comercial.
• Comunicación efectiva y habilidades de presentación.
• Negociación y manejo de conflictos.
• Enfoque en servicio y experiencia del paciente.
• Organización, seguimiento y atención a detalle.
• Ética, confidencialidad y manejo responsable de información.
Condiciones de trabajo
Horario: según operación de la clínica (puede incluir turnos y fines de semana).
Modalidad: presencial con trabajo de campo para visitas comerciales (según plan).
Compensación: salario base + variable/comisiones por cumplimiento (según política).
Ambiente: clínico-asistencial; requiere apego a normas de bioseguridad y privacidad.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria