Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Garantizar una operación impecable del centro comercial, asegurando el óptimo estado del activo, el desempeño eficiente de los equipos operativos y una experiencia segura, ordenada y consistente para clientes y marcas. Alcance del rol Responsable de la ejecución, control y articulación de los siguientes frentes operativos:

1. Infraestructura & Mantenimiento - Garantizar la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo del activo - Gestionar equipos críticos (HVAC, plantas eléctricas, bombas, etc.) - Asegurar la continuidad operativa del centro comercial - Supervisar el estado técnico del activo y anticipar riesgos

2. Seguridad Integral - Liderar la operación de seguridad física y electrónica - Supervisar CCTV, control de accesos y monitoreo - Implementar y asegurar protocolos de emergencia - Gestionar incidencias de seguridad y planes de mitigación

3. Servicios Generales - Asegurar estándares de limpieza, aseo y jardinería del activo - Supervisar la ejecución de proveedores en campo - Garantizar cumplimiento de frecuencias, calidad y cobertura - Controlar y optimizar la asignación de recursos operativos

4. Gestión Ambiental - Ejecutar estrategias de manejo de residuos - Controlar consumos de agua y energía - Asegurar cumplimiento de normativas ambientales - Implementar acciones de eficiencia operativa y sostenibilidad

5. Soporte Operativo a Marcas - Coordinar aperturas, adecuaciones y necesidades operativas de locales - Gestionar la relación operativa con locatarios - Resolver incidencias en locales - Asegurar condiciones adecuadas para la operación comercial -Garantizar cumplimiento normativo para la operación de los locales.
6. Proyectos & CAPEX - Ejecutar proyectos de mejora del activo (remodelaciones, intervenciones) - Garantizar cumplimiento en tiempos, costos y calidad - Coordinar contratistas y seguimiento en obra - Asegurar correcta implementación en campo

7. Operación de parqueaderos - Organizar y estructurar la operación de parqueaderos (flujo, orden, señalización, uso) - Implementar controles operativos y mejorar la experiencia del usuario - Supervisar personal y/o proveedores asociados - Identificar oportunidades de mejora operativa y control del espacios del Centro Comercial - Tiempo de respuesta a incidencias - Control de OPEX vs presupuesto - Control de horas extras - Número de incidentes operativos y de seguridad - Estado del activo (auditorías técnicas) - Nivel de servicio (quejas operativas / NPS) - Eficiencia en operación de parqueaderos

Perfil requerido
Formación: - Ingeniería (Industrial, Mecánica, Civil o afines) Experiencia: - Mínimo 3 años en operación de activos complejos (centros comerciales, retail, hospitales, aeropuertos o similares) - Experiencia liderando equipos operativos (20+ personas) - Manejo de proveedores y servicios tercerizados - Experiencia en ejecución de proyectos (CAPEX) - Control y seguimiento de presupuestos (OPEX) - Experiencia directa en operación en campo (no solo gestión) Competencias clave - Alta capacidad de ejecución en campo - Orden y control operativo - Enfoque en eficiencia y costos - Liderazgo de equipos operativos - Resolución de problemas en tiempo real - Toma de decisiones bajo presión - Sentido de urgencia - Capacidad de estructurar operación desde la práctica