Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

?? Propósito del Cargo

Apoyar la gestión integral de reclamos, asegurando seguimiento oportuno, documentación completa y comunicación clara con clientes y aseguradoras.

El Ejecutivo Junior será formado para convertirse en un especialista técnico en siniestros corporativos.

?? Responsabilidades

Recepción y registro formal de reclamos.
Revisión inicial de documentación.
Seguimiento diario con aseguradoras y ajustadores.
Actualización de estatus a clientes.
Control de vencimientos y tiempos de respuesta.
Elaboración de reportes internos.
Apoyo en análisis básico de cobertura.
Organización digital de expedientes.

?? Perfil Académico

Estudiante de último año o graduado en:
Seguros
Administración
Derecho
Ingeniería
Finanzas
Preferible conocimiento básico de seguros generales.

?? Experiencia

0–2 años en:
Corredor de seguros
Aseguradora
Banco (área operativa)
Atención corporativa
(No buscamos experiencia senior, buscamos actitud + potencial).

?? Competencias Clave
Alto nivel de orden y detalle.
Responsabilidad extrema con seguimiento.
Comunicación clara.
Mentalidad analítica.
Capacidad de trabajar bajo presión.
Actitud de aprendizaje constante.

?? Perfil Ideal

Hambre de crecer profesionalmente.
Que entienda que el reclamo es el momento de verdad del cliente.
Que no tenga miedo de llamar y dar seguimiento.
Proactivo.

?? Indicadores de Gestión (KPIs)
Tiempo promedio de respuesta inicial.
% de expedientes completos sin reprocesos.
Cumplimiento de seguimiento semanal.
Satisfacción del cliente.