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Descripción general

¡Únete el equipo Banistmo!

?? Si te apasionan los retos, la innovación y el liderazgo, queremos conocerte.

Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Servicios de Cliente con experiencia sólida en: Liderazgo de Operaciones de Contact Center, Gestión de Operaciones de Servicios, KPIs y SLAs, Excelencia Operacional (LEAN, mejora continua, procesos) Dominio de CRM y herramientas de gestión de clientes, Liderazgo 360°: equipos, proyectos, cultura, innovación y Experiencia en el sector bancario o financiero

Con experiencia previa en:

- Dirigir operaciones de servicio de punta a punta.

- Implementar iniciativas de excelencia operacional.

- Garantizar niveles óptimos de atención y satisfacción del cliente.

- Liderar la transformación y modernización de procesos.

- Impulsar una cultura orientada al servicio, eficiencia y calidad.

¡Importante!

Recuerda que, si eres personal interno debes notificar a tu líder sobre tu postulación a la vacante.

- Si actualmente eres colaborador(a) podrás aplicar a la vacante de contar con un mínimo de 18 meses en su posición actual

- La vacante se encuentra en publicación hasta el lunes 9 de febrero

Educación

Lic. Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Lic. Banca y Finanzas

Lic. Finanzas

O carreras afines

Habilidades

Capacidad para definir el enfoque en su negocio a cargo

Conocimiento en herramientas de gestión

Conocimiento en metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo

Competencias corporativas

Logro resultados extraordinarios

Facilito el desarrollo de las personas

Me comprometo con el propósito y la estrategia

Promuevo la colaboración

Vivo la cultura y lidero la experiencia superior de las personas

Soy creador de futuro

Experiencia

Experiencia previa en:

- Dirigir operaciones de servicio de punta a punta.

- Implementar iniciativas de excelencia operacional.

- Garantizar niveles óptimos de atención y satisfacción del cliente.

- Liderar la transformación y modernización de procesos.

- Impulsar una cultura orientada al servicio, eficiencia y calidad.