| Área de la Empresa | Servicios |
| Cargo Solicitado | Ejecutiv@ de Servicio al Cliente |
| Puestos Vacantes | 1 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De tres a cinco años |
| Salario máximo (USD) | |
| Salario minimo (USD) | |
| Vehículo | Indiferente |
| País | Panamá |
| Departamento | Ciudad Panamá |
- Coordinar el transporte internacional de las cargas de nuestros clientes, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa, sus agentes y lo acordado por el equipo comercial.
- Ejecutar la transmisión electrónica de las cargas previa o posterior, según corresponda; en el sistema AMS / ISE– Sistema de Aduanas, e-Manifest.
- Coordinar con proveedores locales y dar seguimiento (navieras, aerolíneas, transportistas, etc.) del embarque, espacios, revisión de itinerarios, tiempos de tránsito, frecuencia de servicios.
- Coordinar con el cliente/proveedor del cliente disponibilidad de carga, fechas, documentos requeridos, tipo de servicio solicitado, entre otros.
- Realizar la digitación de cargas en importación y exportación en los sistemas de la aduana a tiempo, respetando la Legislación Aduanera y los procesos de la empresa e incluyendo la información correcta en el sistema para evitar multas de aduana o atrasos en el proceso.
- Mantener informado al cliente y agentes del estatus de los trámites.
- Atender consultas, dudas, requerimientos de los clientes, procesarlas y resolverlas cuando corresponda.
- Asegurar la liquidación de las órdenes de servicio en tiempo y forma.
- Elevar a las jefaturas cualquier consulta de sus clientes que no puedan ser resueltas o sobre inconvenientes con los trámites y oficinas regionales.
- Revisar la documentación, procedimientos operativos, normas de transporte y legislación aduanera, referente a los procesos de transporte internacional.
- Mantener un adecuado control y correctas prácticas de registro en la documentación a su cargo.
- Garantizar que el tracking se complete correctamente y de forma constante en cada evento realizado, mediante las herramientas que la empresa disponga.
- Velar por la recolección de los documentos originales y la liberación según los procedimientos establecidos.
- Mantener evidencia de la documentación de soporte para los trámites.
- Gestionar las instrucciones de pago correspondientes a los proveedores de servicio.
- Realizar la recolección de todos los soportes de costos involucrados y hacer el traslado del expediente al Departamento de Facturación, velando por el cumplimiento del presupuesto definido, en tiempo y forma.
| Ejecutiv@ de Servicio al Cliente (Opcional) |
| Comercio Internacional | Exterior (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
| Logística (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
| Logística (Opcional) |
Estudiante Universitario (5to Año) |
| Comercio Internacional | Exterior (Opcional) |
Estudiante Universitario (5to Año) |
| Completa Requerido |
| Español Requerido |
Nativo |
| Inglés Requerido |
Intermedio |
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