Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

?? ¡TECNASA está contratando!
Soporte Técnico Bilingüe

En TECNASA nos encontramos en la búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo en la posición de Soporte Técnico Bilingüe, orientado a brindar atención y soluciones técnicas de calidad a nuestros clientes.

?? Responsabilidades principales

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.

Atender incidencias y requerimientos vía teléfono, correo y/o plataformas de tickets.

Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y sistemas operativos.

Escalar casos según procedimientos establecidos.

Documentar incidentes y soluciones de manera clara y oportuna.

Mantener comunicación efectiva con clientes en español e inglés.

?? Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en Informática, Sistemas, Redes o carreras afines.

Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda.

Inglés intermedio – avanzado (indispensable).

Conocimientos en sistemas operativos Windows (y deseable MacOS).

Habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas.

Disponibilidad para trabajo presencial / modalidad híbrida (según operación).

?? Competencias clave

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización y seguimiento

Capacidad de análisis y solución de incidencias

?? Ofrecemos

Oportunidad de crecimiento profesional.

Capacitación continua.

Excelente ambiente laboral.

Salario competitivo acorde al perfil.

?? Ubicación: Ciudad de Panamá