Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Ayudamos a nuestros clientes a resolver sus necesidades de negocio a través de la tecnología. Con más de 50 años en la industria de TI, somos líderes en soluciones y servicios de alta tecnología en la región.

¿QUÉ RESPONSABILIDADES TENDRÁS?

Supervisar y gestionar el equipo de soporte técnico y mesa de ayuda.

Garantizar el cumplimiento de SLA’s y KPI’s definidos en los proyectos.

Coordinar escalamientos y dar seguimiento a incidentes críticos.

Gestionar recursos humanos y asegurar la continuidad operativa.

Presentar reportería ejecutiva y proponer mejoras en los procesos.

¿QUÉ COMPETENCIAS BUSCAMOS?

Habilidades de liderazgo, comunicación clara y orientación al servicio.

Capacidad para organizar y priorizar múltiples incidentes abiertos.

Resolución de conflictos y gestión efectiva de equipos.

Conocimiento en gestión de métricas, indicadores y procesos de mejora continua.

¿QUÉ ESTUDIOS BUSCAMOS?

Formación en Ingeniería en Sistemas, Informática, Industrial o carreras afines.

Conocimientos en herramientas ITSM (ej. Freshservice, ServiceNow, JIRA).

Bases en infraestructura IT (correo, redes, equipos de usuario final).

BENEFICIOS

Compensación competitiva

Crecimiento profesional

Trabajo con tecnologías de vanguardia