Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Ayudamos a nuestros clientes a resolver sus necesidades de negocio a través de la tecnología. Con más de 50 años en la industria de TI, TECNASA es la empresa líder integradora de soluciones y servicios de alta tecnología en la región.

¿QUÉ RESPONSABILIDADES TENDRÁS?
• Gestión central de tiquetes en la herramienta de la empresa.
• Dispatch automático de casos para asignación de técnicos.
• Coordinación operativa entre de la empresa.
• Asistencia directa al Jefe de Servicios en coordinación del equipo.
• Monitoreo en tiempo real del cumplimiento de SLAs.
• Generación de reportes operativos diarios.

¿QUÉ COMPETENCIAS BUSCAMOS?
• Habilidades de comunicación y organización.
• Priorización y categorización de incidentes.

¿QUÉ ESTUDIOS/REQUISITOS BUSCAMOS?
• Técnico en Sistemas o carrera universitaria en curso.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de tickets ITSM.
• Conocimientos sólidos en herramientas de ticketing.
• Experiencia en coordinación de equipos técnicos.

BENEFICIOS
• Compensación competitiva.
• Trabajo en equipo multidisciplinario.
• Crecimiento profesional

Experiencia Requerida

Educación Superior