Área de la Empresa | Servicios |
Cargo Solicitado | Ejecutiv@ de Servicio al Cliente |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Indiferente |
País | Panamá |
Departamento | Ciudad Panamá |
? Coordinar el transporte internacional de las cargas de nuestros clientes, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa, sus agentes y lo acordado por el equipo comercial.
? Ejecutar la transmisión electrónica de las cargas previa o posterior, según corresponda; en el sistema AMS / ISE– Sistema de Aduanas, e-Manifest.
? Coordinar con proveedores locales y dar seguimiento (navieras, aerolíneas, transportistas, etc.) del embarque, espacios, revisión de itinerarios, tiempos de tránsito, frecuencia de servicios.
? Coordinar con el cliente/proveedor del cliente disponibilidad de carga, fechas, documentos requeridos, tipo de servicio solicitado, entre otros.
? Realizar la digitación de cargas en importación y exportación en los sistemas de la aduana a tiempo, respetando la Legislación Aduanera y los procesos de ILG e incluyendo la información correcta en el sistema para evitar multas de aduana o atrasos en el proceso.
? Mantener informado al cliente y agentes del estatus de los trámites.
? Atender consultas, dudas, requerimientos de los clientes, procesarlas y resolverlas cuando corresponda.
? Asegurar la liquidación de las órdenes de servicio en tiempo y forma.
? Elevar a las jefaturas cualquier consulta de sus clientes que no puedan ser resueltas o sobre inconvenientes con los trámites y oficinas regionales.
? Revisar la documentación, procedimientos operativos, normas de transporte y legislación aduanera, referente a los procesos de transporte internacional.
? Mantener un adecuado control y correctas prácticas de registro en la documentación a su cargo.
? Garantizar que el tracking se complete correctamente y de forma constante en cada evento realizado, mediante las herramientas que ILG disponga.
? Velar por la recolección de los documentos originales y la liberación según los procedimientos establecidos.
? Mantener evidencia de la documentación de soporte para los trámites.
? Gestionar las instrucciones de pago correspondientes a los proveedores de servicio.
? Realizar la recolección de todos los soportes de costos involucrados y hacer el traslado del expediente al Departamento de Facturación, velando por el cumplimiento del presupuesto definido, en tiempo y forma.
Ejecutiv@ de Servicio al Cliente (Opcional) |
Comercio Internacional | Exterior (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
Logística (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
Logística (Opcional) |
Estudiante Universitario (5to Año) |
Comercio Internacional | Exterior (Opcional) |
Estudiante Universitario (5to Año) |
Completa Requerido |
Español Requerido |
Nativo |
Inglés Requerido |
Intermedio |
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