Contenido
1. Descriptor de puesto Gerente de Conmutación
2. Descriptor de puesto Gerente de Interconexión
3. Descriptor de puesto Gerente de Internet
4. Descriptor de puesto Gerente de Redes
5. Descriptor de puesto Gerente de Telecomunicaciones
6. Descriptor de puesto Gerente de Telefonía Celular
7. Descriptor de puesto Gerente de Transmisión
8. Descritpor de puesto Jefe o Encargada/o de Call Center
9. Descriptor de puesto Jefe o Encargada/o de Planta Externa
10. Descriptor de puesto Jefe o Encargada/o de Proyectos
11. Descriptor de puesto Técnico en Telecomunicaciones
1. Descriptor de puesto Gerente de Conmutación
Tiene como responsabilidad dirigir y supervisar la expansión y modernización de las redes y servicios técnicos de telecomunicaciones en la empresa, diseña y supervisa la expansión modernizando así los recursos y optimizando tiempo, dinero y eficiencia en la ejecución, establece y actualiza continuamente normas de diseño en busca de la mejora continua, planifica, evalúa, supervisa y ejecuta proyectos orientados a la implementación de nuevas tecnologías para la optimización de los recursos, dirige y capacita personal técnico para implementación de los avances en telecomunicaciones, esta informado de las nuevas tendencias y monitorea los resultados en lo implementado, desarrolla nuevas tendencias y orienta a los departamento sobre la correcta utilización de equipos, supervisa la ejecución de los contratos de obra, suministros o servicios adquiridos para la expansión y modernización de las redes, se ajusta a las normas reglamentarias y disposiciones legales en materia de redes y nuevas tendencias; planifica, coordina, ejecuta acciones asignadas a su administración.
2. Descriptor de puesto Gerente de Interconexión
Es el responsable de realizar actividades relacionadas a las empresas de telefonía fija y móvil, revendedores de líneas, desegregación y empresas operadoras de servicios complementarios, define ofertas comerciales y desarrolla alianzas estratégicas de comercialización, tiene como objetivo la coordinación y negociaciones de contratos de interconexión, monitoreando las posiciones regulatorias del sector de las telecomunicaciones, desarrolla y promueve iniciativas y posiciones regulatorias balanceadas de la empresa, conocedor de las políticas de telecomunicaciones, maneja ante comisiones regulatorias temas como costos, tarifas, políticas internas u otro aspecto relevante de la empresa, coordina y dirige equipos de trabajo, asesora ala gerencia general sobre asuntos regulatorios en las negociaciones de contratos de interconexión con operadores y sub-operadores, coordina con las diferentes áreas técnicas de la empresa la capacidad de interconexión de los operadores y se relaciona con operadoras externas para la implementación de mas tecnología de vanguardia en la rama de las telecomunicaciones que serán de beneficio para la organización, además es responsable de los procesos administrativos en materia de interconexión, larga distancia, roaming, tales como ingresos, cobranzas, facturas, contratos de servicios de telefonía, busca convenios de interconexión y ejecución de nuevos proyectos que permitan aumentar utilidades y minimizar costos.
3. Descriptor de puesto Gerente de Internet
Es el responsable de administrar las funciones del departamento de internet o redes informáticos y facilitar a la empresa las herramientas de internet básicas para el desempeño de funciones, gestiona, organiza, y apoya las actividades de su área, supervisa el correcto uso de las herramientas, busca mejorar los procesos laborales implementando tecnología eficaz para el desempeño de labores, asesora sobre el correcto uso de las herramientas a los miembros de la empresa, implementa métodos de trabajos mas efectivos y busca incrementar la rentabilidad de la empresa con el mínimo de recursos posible, trabaja constantemente en las mejoras de las paginas de internet e implementa acciones para simplificar los métodos de trabajo a través de las diferentes herramientas, responsable de velar por el correcto uso de los materiales y equipos informático, así como el uso apropiado de las herramientas de trabajo, facilita las relaciones de trabajo entre departamentos, implementa programas de internet efectivos para minimizar tiempo y recursos en las actividades, mantiene alianzas estratégicas con proveedores, asegura la unidad tecnológica de internet y es un fuerte apoya la alta gerencia y demás departamentos.
4. Descriptor de puesto Gerente de Redes
Su función principal es administrar el departamento de redes informáticos y de manera efectiva atender a las necesidades d e la empresa, resolviendo los inconvenientes informáticos que se presentan para una optima ejecución de labores, es responsable de administrar el departamento de soporte técnico, asegurar que la red sea utilizada correctamente y de manera eficiente y atender con calidad a los demás departamentos para ofrecer un excelente servicio a los clientes; administra los diferentes usuarios, crea espacios de comunicación mas efectivos entre departamentos, atiende a las necesidades que se presentan en el área, mantiene en buen estado las herramientas de trabajo, administra el hardware y software de las computadoras, crea usuarios y asesora en el correcto uso de los programas instalados para la rapidez en los documentos, responsable de los equipos informáticos y de la correcta utilización de los medios de comunicación, responsable de las configuraciones de programas y de las instalaciones necesarias, apoya a los directivos en lo que se requiera y les facilita la información a través de las redes informáticas.
5. Descriptor de puesto Gerente de Telecomunicaciones
Es el encargado de las área de telecomunicaciones dentro de la empresa, supervisa que las operaciones se realicen de la manera adecuada, conocedor de hardware y software relacionado con las comunicaciones vela por el buen funcionamiento de estos, participa en la selección y compra de equipos y materiales técnicos para mejorar las área de comunicaciones, mantiene contacto con proveedores y toma decisiones sobre los bienes a adquirir, supervisa el mantenimiento y buen uso de las redes de comunicaciones, diseña plan básico de redes de comunicación, realiza proyecciones futuras, busca estar a la vanguardia de la tecnología en cuanto a redes, monitorea el estado de los equipos, analiza el alcance y logros en cuanto a la implementación de equipos y propone acciones de mejora ante la gerencia general, resuelve problemas de su área, verifica la disponibilidad de equipos o materiales de sistema en el mercado, busca simplificar las labores con el mínimo de recursos disponibles, evalúa la eficiencia y confiabilidad de equipos, instruye a los demás departamentos sobre las operaciones o funcionamiento de las comunicaciones, dirige y contrata personal técnico para las diferentes actividades de su departamento.
6. Descriptor de puesto Gerente de Telefonía Celular
Su función principal es administrar las redes de telefonía celular e implementar nuevas tendencias en el mercado con el fin de producir mas rentabilidad a la empresa, mantienen contacto directo con proveedores nacionales e internacionales en la búsqueda de mas y mejores equipos en redes telefónicas, implementa estudios de mercado para conocer las necesidades del consumidor e implementa nuevos proyectos para cubrir esas necesidades, administra un equipo de trabajo de técnicos expertos en telefonía, es un conocedor en red de comunicaciones y terminales su objetivo es lograr que la empresa esté a la vanguardia de la tecnología en cuanto a la adquisición y conocimiento de productos de telefonía móvil, capacita y asesora al personal en la utilización de la tecnología celular, capacita a su personal para que pueda orientar y sugerir a los clientes el correcto uso de los equipos móviles y de todas las funciones con las que este cuenta, determinan costos y utilidades al incorporar dichas herramientas y la hace del conocimiento de la gerencia, se mantiene informado de las nuevas tendencias a si como de las disposiciones legales que norman su uso en determinado país, vela por el buen cuido y funcionamientos de estos.
7. Descriptor de puesto Gerente de Transmisión
Su responsabilidad radica en planificar, dirigir controlar, supervisar todos los programas de mantenimiento así como su ejecución correcta y realizar mejoras en las líneas de transmisión, con el fin de garantizar la confiabilidad, continuidad y calidad la transportación de energía desde las diferentes plantas de generación hasta los clientes, resuelve acertadamente los inconvenientes que surjan en el procesos apoyando y organizando al equipo técnico, se rige por normativas de transporte de energía y de operación, supervisa el mantenimiento de transporte de energía en la redes, asesora sobre el correcto uso de estas, capacita a su personal para brindar asistencia técnica, garantiza la confiabilidad de los sistemas de transporte de energía eléctrica y de servicios para total satisfacción de los clientes, su objetivo es mantener estándares de calidad en frecuencia, voltaje y disponibilidad, busca extender el fluido eléctrico a los mas importantes consumidores del país, supervisa las instalaciones que realiza su personal y vela por el cumplimiento de normas y políticas de procesos de instalación a fin de evitar problemas legales u otros, vela por el correcto uso de equipos y materiales, mantiene contacto con proveedores de los equipos y herramientas de su área y busca mayor rentabilidad para la empresa.
8. Descritpor de puesto Jefe o Encargada/o de Call Center
Es responsable de gestionar, administrar y desarrollar en equipo de trabajo orientado al servicio al cliente de manera telefónica que funge como asesores antes las necesidades de los clientes, además realizan labor de ventas, soporte técnico, u otros servicios, controla los índices de llamadas, niveles de servicio o atención, mantiene niveles de contabilidad que aseguran el cumplimiento de metas de ventas, mantiene actualizada la base de datos, coordina y supervisa las actividades de su personal, genera un plan de ventas diarias, implementa estrategias, precios, ofertas y otras acciones comerciales a fin de obtener mas utilidades, resuelve quejas, reclamos u otros inconvenientes técnicos en de su departamento, motiva e incentiva a su personal al cumplimiento de objetivos de empresa, asesora y capacita, contrata a su personal, revisa la calidad en la ejecución de las labores de call center, participa en reuniones gerenciales y aporta ideas importantes de servicio telefónico para ampliar la cartera de clientes y abrir oportunidades de negocios, generando así mas utilidades a la empresa.
9. Descriptor de puesto Jefe o Encargada/o de Planta Externa
Es responsable de la administración, coordinación y dirección de la planta externa y todo lo que enlaza la central de telefonía de la empresa con los clientes, responsable del buen funcionamiento de cables, cajas de empalme, bobinas, tendidos y otros elementos de la infraestructura de la planta, responsable de la relación entre la central telefónica y el cliente y velar por el buen funcionamiento de las telecomunicaciones, contrata y capacita al personal técnico bajo su cargo, administra y controla todo lo relacionado al tendido de redes externas, cajas térmicas, telefonía publica y privada, verifica que los posteados, cableados y demás conexiones se hayan efectuado correctamente y que lleguen al cliente de la manera esperada, responsable de implementar nuevos proyectos de red telefónica y verificar la correcta instalación de tramos de comunicaciones, responsable del material asignado al departamento y de velar por el correcto uso de equipos técnicos, busca proveedores con productos calificados y bajos costos, manejo de equipos e inventarios de los mismos, realiza informes periódicos de actividades para presentarlos en reuniones gerenciales y participa en la implementación de nuevos proyectos.
10. Descriptor de puesto Jefe o Encargada/o de Proyectos
Es responsable de planificar, organizar y dirigir los proyectos existentes y la búsqueda de nuevos proyectos en la rama de telecomunicaciones a fin de abrir nuevos mercados y lograr un incremento significativo de clientes potenciales, administra los recursos de materiales y equipos disponible para la ejecución de labores, organiza y dirige el personal bajo su cargo y les asigna objetivos y metas de trabajo, su gestión es de vital importancia ya que genera mas desarrollo organización con su administración y ejecución permite tener una ventaja competitiva sobre los demás, toma decisiones que ayuden a que el proyecto logre los objetivos esperados, planifica, dirige y controla la ejecución de proyectos con el mínimo de recursos y en el menor tiempo posible, conoce y maneja herramientas y técnicas de realización de proyectos, evalúa los avances de un proyecto y orienta a su equipo de trabajo en los inconvenientes que se presenta para el logro de este, es responsable de presentar alternativas, plazos y presupuesto para cubrir la expectativas de un proyecto en ejecución.
11. Descriptor de puesto Técnico en Telecomunicaciones
Su labor es apoyar a la gerencia en el mantenimiento, instalación, reparación y apoyo en los equipos de telecomunicaciones con que cuenta la empresa, responsable de brindar un servicio de calidad desde su área a los usuarios o clientes, realiza instalaciones de equipos, cableados, u otras funciones del departamento, realiza conexiones de redes, mantenimiento de redes telefónicas, instalaciones de equipos, monitorea el buen funcionamiento de las instalaciones e informa a la gerencia de anomalías encontradas, revisa y repara aparatos y equipo de telecomunicaciones, realiza inventarios y control de equipos o materiales a utilizar, calibra y ajusta equipos e instrumentos en un área determinada, orienta a sus compañeros de trabajo en el correcto uso e instalaciones de los equipos, brinda atención al cliente de manera personalizada si este lo requiere, participa en las reuniones del departamento para identificar oportunidades de mejora, mantiene una constante inspección del funcionamiento de los sistemas y equipos de telefonía o redes de datos y verifica que todo esté en orden y se cumpla con las expectativas del cliente, cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral establecidos por la gerencia.
Autor: Estascontratado
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