Descriptores de puesto para plazas de Mercadeo y Ventas

April 17, 2013 10:33 by Estascontratado

 

Contenido

 

1. Descriptor de puesto Administrativo de Ventas | Soporte de Ventas

2. Descriptor de puesto Analista de Mercadeo | Investigación de Mercados

3. Descriptor de puesto Asistente de Mercadeo

4. Descriptor de puesto Asistente de Ventas

5. Desriptor de puesto Director Comercial

6. Descriptor de puesto Display

7. Descriptor de puesto Edecan

8. Descriptor de puesto Ejecutiva/o de Telemarketing

9. Descriptor de puesto Ejecutiva/o de Ventas

10. Descriptor de puesto Ejecutiva/o de Ventas Industriales

11. Descriptor de puesto Ejecutiva/o de Ventas Técnicas

12. Descriptor de puesto Gerente de Cuentas Claves

13. Descriptor de puesto Gerente de Marca | Producto

14. Descriptor de puesto Gerente de Mercadeo

15. Descriptor de puesto Gerente de Mercadeo Internacional

16. Descriptor de puesto Gerente de Mercadeo y Ventas

17. Descriptor de puesto Gerente de Sucursal

18. Descriptor de puesto Gerente de Ventas

19. Descriptor de puesto Gerente de Ventas Técnicas

20. Descriptor de puesto Impulsador de Ventas

21. Descriptor de puesto Jefe de Impulsadoras | Display

22. Descriptor de puesto Jefe de Marca | Producto

23. Descriptor de puesto Jefe de Mercadeo

24. Descriptor de puesto Jefe de Sucursal | Agencia

25. Descriptor de puesto Jefe de Telemarketing

26. Descriptor de puesto Jefe de Ventas

27. Descriptor de puesto Mercaderista | Merchandiser

28. Descriptor de puesto Promotor/a de Ventas

29. Descriptor de puesto Supervisor de Promociones

30. Descriptor de puesto Supervisor de Ventas

31. Descriptor de puesto Trade Marketing

32. Descriptor de puesto Vendedor

33. Descriptor de puesto Vendedor de Mostrador | Interno

34. Descriptor de puesto Vendedor Rutero

 

1. Descriptor de puesto Administrativo de Ventas | Soporte de Ventas


Su responsabilidad es analizar, registrar y controlar el comportamiento de las ventas de una empresa, llevando a cabo planes y proyectos que faciliten la labor e incrementen las ventas significativamente, realiza el análisis del mercado, cartera de clientes, precios y la capacidad de la empresa de responder a las exigencias,  además asiste al equipo de ventas proporcionándoles las herramientas necesarias para el desempeño de las funciones, desarrolla planes y proyectos orientados a generar utilidades significativas, revisa constantemente la información significativa de las actividades realizadas y propone estrategias que lleven a logro de objetivos, analiza las inversiones pasadas y futuras, da soporte a los datos de mercado, gestiona cartera virtual para los clientes y realiza una evaluación comparativa para tomar las estadísticas de los activos y responde oportunamente a través de informes a la gerencia;  analiza el mercado realizando encuestas, sondeos, preferencias de los clientes para implementar nuevos métodos de colocación, genera reportes y hace del conocimiento de la gerencia y del personal a cargo.

 

2. Descriptor de puesto Analista de Mercadeo | Investigación de Mercados


Su función es principalmente recopilar información mediante entrevistas, encuestas, sondeos u otros detectando las oportunidades de negocios existentes en el mercado con un propósito de inversión, orienta a la Jefatura sobre los mercados potenciales para desarrollar proyectos o tomar decisiones importantes para la empresa, obtiene información relevante con el fin de lograr ventajas competitivas, es un investigador especialista cuyas técnicas permiten obtener información oportuna acerca de la demanda real y potencial de los productos, investiga sobre las razones o motivaciones de los clientes para consumir y propone acciones para cubrir dichas demandas, es un creativo, pieza clave dentro de una empresa ya que genera oportunidades de negocios  y desarrollo organizacional, además interpretar los datos obtenidos funge como un asesor a los interesados en posicionar su marca, apoya a la gerencia en el descubrimiento de nuevo nichos estratégicos para implementar proyectos y los lleva a conocimiento en reuniones, es un investigador y conocedor de oportunidades de desarrollo organizacional.

 

3. Descriptor de puesto Asistente de Mercadeo


Asiste al departamento de mercadeo en tareas concernientes a la ejecución de nuevas investigaciones de mercado, imagen, coordinación de actividades, datos estadísticos, informes, proveedores, actualizar y archivar información de los estudios de mercado, elaboración de actas de reuniones anteriores, manejar base de datos de información relevante del departamento, colabora y participa en los proyectos o programas de planeación estratégica para el logro de objetivos del departamento y apoya en la logística para la ejecución de dichos planes, realiza labor de campo si es necesario y organiza eventos especiales, realiza encuestas a clientes,  empleados u otros para presentarlos en los estudios de mercado, verifica el buen funcionamiento de los materiales y equipos de trabajo, busca nuevos proveedores, medios de comunicación mas efectiva, apoya con el arte de los promocionales, registra las actividades del departamento y las consolida en un archivo especifico para futuras referencias, apoya en lo que la gerencia solicite.

 

4. Descriptor de puesto Asistente de Ventas


Brindar colaboración al departamento de ventas,  realiza investigaciones sobre el comportamiento de la venta,  propone  nuevos proyectos o promociones, actúa en calidad de observador, investigador y critico de los productos y servicios que se ofrecen a los cliente, realiza labor de ventas y sondea sobre las necesidades de los compradores, la percepción de estos en cuanto a la empresa y el servicio que reciben, propone acciones orientadas ala satisfacción de los clientes y por ende al desarrollo organizacional, es un asesor tanto para el comprador como para el Jefe de ventas  sobre los posibles beneficios al adquirir productos o promover ciertos productos, participa activamente en las reuniones del departamento realizando sus aportes relevantes para el logro de objetivos, además de manifestar las oportunidades de mejora continua, apoya al departamento de ventas en todo lo que se requiera y realiza una labor de trabajo en equipo con sus compañeros, digita documentos importantes, mantiene informado a su jefe y compañeros sobre algún cambio importante y organiza agenda de los mismos.

 

5. Desriptor de puesto Director Comercial


Es el responsable directo de toda la actividad comercial de la organización, definiendo objetivos claros a sus subalternos sobre los objetivos d empresa y diseña estrategias que permitirán lograr los mismos.  Diseña los objetivos comerciales de la empresa y establece políticas de procesos, procedimientos, métodos, precios, condiciones de ventas, canales de distribución, con pleno conocimiento del comportamiento del mercado y de los productos de mayor consumo y propone acciones orientadas a adaptarse a las nuevas exigencias, planifica áreas de oportunidades y asigna los recursos necesarios para cada necesidad, contrata y  dirige  y motiva al personal del área comercial para el cumplimiento de los objetivos de empresa, elabora presupuestos de gastos y ventas, así como el análisis de proyectos éxitos y supervisa las gestiones comerciales y conocer las principales percepciones de los clientes en cuanto a lo que ofrece, se mantiene informado de las nuevas tendencias en  el ámbito social en sobre esa base orienta su actividad comercial de esa manera penetrar asertivamente en el mercado.

 

6. Descriptor de puesto Display


Encargada de promocionar el producto que se lanza al mercado, darlo a conocer a los clientes de manera agradable, rápida, oportuna y adjuntándole la labor de venta,  presenta  de manera atractiva al cliente la necesidad de consumir un producto o tomar un servicio, su labor se realiza principalmente en almacenes, centros comerciales, supermercados y busca lograr un reconocimiento de la marca por parte de los consumidores, participa activamente en las reuniones de departamento aportando el comportamiento del mercado y proponiendo ideas relevantes al Jefe de unidad para implementar mas y mejores estratégicas y acciones que permitan obtener los resultados esperados. Es un promotor de productos y servicios y busca colocarse en  almacenes de gran consumo y reconocimiento logrando así mas protagonismo en el  mercado,  ofrece degustaciones o demostraciones a los clientes y analiza su comportamiento en cuanto al consumo, busca penetrar en la mente de los clientes mostrándole el beneficio de adquirir ciertos productos. 

 

7. Descriptor de puesto Edecan


Es responsable de promover los productos o servicios mediante una labor de campo, realiza actividades orientadas a lograr un posicionamiento en el mercado, promocionando no solo producto sino la marca de la compañía, su labor de venta es indirecta ya que realiza una invitación especial y atractiva a los consumidores  de conocer más sobre un producto o servicio. Realiza labor de relaciones publicas, servicio al cliente y marketing en los lugares establecidos por la Jefatura de ventas para promocionar los productos, atiende a las necesidades de los clientes y los orienta sobre los diferentes puntos de ventas; está capacitado(a) para apoyar en toda la información concerniente al producto y un objetivo claro es elevar la imagen institucional en eventos internos y externos que le sean asignados; es la imagen agradable promoviendo un producto o servicio, ofrece la bienvenida al cliente y lo dirige a un espacio físico para transmitirle seguridad y confianza, enfoca sus esfuerzos a la comodidad y confort del cliente en un evento especialmente si es para el lanzamiento de nuevos productos.

 

8. Descriptor de puesto Ejecutiva/o de Telemarketing


Es responsable de apoyar al área de ventas en cuanto a ventas y posicionamiento en el mercado, desarrolla e implementa estrategias de recuperación, promociones, investigaciones y otras actividades que generen ventas, actualiza la base de datos de clientes potenciales o de recuperación para realizar un contacto nuevamente, realiza prospectos y cierre de ventas con clientes e informa al equipo de ventas de dichos movimientos,, ofrece una atención especial a las necesidades de clientes y soluciona las inquietudes de estos logrando una fidelidad o preferencias por las marcas o productos de la empresa, su atención es  telefónica y su objetivo es incrementar la cartera de clientes, elabora y actualiza la base de datos, genera informes de resultados y trasmite a la gerencia para la pronta solución de necesidades,  presenta a los cliente una imagen agradable y de apoyo a través de la recepción de llamadas  y ofrece alternativas a sus necesidades logrando  en la mayoría de los casos la venta o  la visita de este al centro de servicio para el respectivo consumo.

 

9. Descriptor de puesto Ejecutiva/o de Ventas


Se encarga de conocer, promover y colocar el producto o servicio, identificar sus potenciales clientes y ejecutar la labor de venta, es  un conocedor de las herramientas y habilidades con las que cuenta para lograr sus objetivos;  su labor va mas allá de una simple venta y su enfoque es lograr incrementar significativamente  las ventas  través de las diferentes estrategias, realiza informe de resultados y los discute con su superior con el objetivo de implementar mas y mejores estrategias que permitan lograr mas posicionamiento en el mercado,  realiza prospección, toque en frio, llamadas telefónicas, demostraciones, promociones y seguimiento a la venta, implementa estrategias para recuperar clientes e incrementar la cartera existente, participa en las reuniones de departamento, presenta informe a sus superiores sobre el comportamiento del mercado, analiza las opciones de desarrollo e implementación de nuevos productos y promueve el trabajo en equipo, el servicio de calidad, el cumplimiento de metas y el reconocimiento en el mercado.

 

10. Descriptor de puesto Ejecutiva/o de Ventas Industriales


Su motivación esta en realizar labor de venta de productos industriales a todas las áreas o personas interesadas, conoce de suministros industriales y  esta en la búsqueda constante de mas y mejores clientes, apoyando de esta manera el  crecimiento de la empresa a través de cumplimiento de metas, prepara informes detallados de los productos de mayor o menor interés a los clientes y consumo de los mismos,  y los lleva a reuniones con Jefe de departamento  proponiendo acciones de mejora continua, retiene clientes, capta nuevos clientes e incrementa significativamente volumen de ventas, además, realiza demostraciones de maquinarias o equipos industriales si el cliente lo solicita o para lograr la colocación de un producto, su labor es también de campo y es responsable de mantener excelentes relaciones interpersonales con otras empresas a fin de lograr la fidelidad del consumidor, ético, conocedor, veraz, activo y agresivo para las ventas o negocios son sus principales cualidades, verifica que el cliente obtenga el producto en fechas pactadas y monitorea los tramites administrativos requerido para la venta exitosa, emite informes sobre sus ventas y establece nuevas proyecciones.

 

11. Descriptor de puesto Ejecutiva/o de Ventas Técnicas


Su responsabilidad es ofrecer además de labor de venta una asesoría sobre los productos en el uso o manejo de los mismos,  resuelve problemas técnicos que se puedan presentar de una manera oportuna logrando la satisfacción del cliente y la fidelidad del mismo,  sus responsabilidades van desde servicio de ventas técnicos de campo hasta labores administrativas, como reportes, movimientos, cartera de clientes, clientes visitados, problemas resueltos, logros obtenidos; tiene a su cargo un grupo de vendedores que lo apoyan en las tareas asignadas por la gerencia, es un líder que de guiar a los vendedores en cuanto a las actividades y rutas a cubrir, responsabilidades y metas a cumplir, también velará por facilitarles a estos los recursos materiales y estrategias a seguir, es responsable de cada uno de los vendedores y los debe incentivar a su labor con los clientes,  conocer el movimiento de sus ventas técnicas y presentar informes detallados  en las reuniones gerenciales, su responsabilidad es además, la búsqueda de nuevos clientes o cuentas y completar el ciclo de ventas hasta lograr su objetivo.

 

12. Descriptor de puesto Gerente de Cuentas Claves


Desempeña un rol fundamental dentro de la organización ya que es el responsable de comercializar las cuentas claves de la empresa y lograr la satisfacción del cliente y una ventaja competitiva para la empresa da seguimiento a cuentas especiales o clientes exclusivos,  en un territorio nacional o internacional; implementa estrategias orientadas mantener e incrementar las cuentas claves de la empresa,  elabora planes de negocio orientadas a obtener grandes cuentas, dirige el departamento a su cargo y les facilita la labor a través de capacitación y entrenamiento, métodos y técnicas ante el manejo adecuado con cuentas claves para la organización, crea estrategias de marketing y posicionamiento en el mercado, aumenta la rentabilidad de la empresa y el reconocimiento de la misma en el mercado, realiza gestión de venta y gestión comercial y es conocedor del desarrollo de nuevos productos así como la coordinación de trademarketing, de manera estratégica busca hacer crecer el negocio o empresa de la mano con su proveedor.

 

13. Descriptor de puesto Gerente de Marca | Producto


Su principal objetivo es posicionarse en el mercado a través de una línea de productos, promueve la imagen corporativa y es el foco de toda información referente a los productos o servicios que ofrece al mercado, es el planeador, controlador y generador de las utilidades de una marca, es la presentación exitosa de la empresa y por ende facilita la comercialización y venta de productos así como el desarrollo de la empresa,  el gerente de marca es una analítico en las áreas de producto, mercado, utilidades, proyecciones, planeación y coordinación de actividades; además estudia las estadísticas o resultados periódicos o anuales, el control de calidad del producto, los costos, los resultados ante el mercado entre otros,  es un experto en el análisis de producto y medición del mismo, es el responsable de planear la mercadotécnica y lograr mantener el producto activo en el mercado y por ende mejorar las utilidades de las maneras posibles.

 

14. Descriptor de puesto Gerente de Mercadeo


Es responsable de desarrollar estrategias para un determinado servicio o producto que será lanzado al mercado con el objetivo de lograr la aceptación de los clientes y una mayor rentabilidad a la empresa, desarrolla creativamente programas bien integrados que den a conocer producto, precios, distribución, además elabora planes de mercadeo que permiten realizar pronósticos de ventas y utilidades, u otro factor que afecte el mercado, es responsable de identificar oportunidades de desarrollo, lograr mas posicionamiento y evita que se hagan inversiones erróneas con sus estudios de mercado, coordina actividades con los demás miembros de la empresa como recursos humanos, finanzas, producción y mantienen informes actualizados para la gerencia de las oportunidades encontradas a través de los estudios; busca lograr un comportamiento de consumo a través de la presentación atractiva de productos o servicios, diseña actividades que traten de adecuarse a la oferta y demanda de un producto o varios de la empresa, administra los recursos humanos, financieros y materiales dentro de la empresa con el fin de cumplir su labor de venta y generar mas utilidades desde su área.

 

15. Descriptor de puesto Gerente de Mercadeo Internacional


Es responsable de planear, organizar, direccionar y controlar las actividades de mercadeo internacional, se involucra en procesos técnicos, de ventas, de recursos humanos, para el cumplimiento de los objetivos de empresa;  busca conocer e implementar mas mercados internacionales y planifica estrategias para cierre de negocios importantes para la compañía,  busca expansión, colocación de productos o servicios, mayor rentabilidad de manera coordinada, elabora supuestos sobre factores variables como costos, precios, reacción de los consumidores, y competidores; analiza la magnitud del mercado, el tipo de cliente, la operación de la empresa, riesgos, costos y disponibilidad de recursos y los trasmite a gerencia para la correcta toma de decisiones sobre a que mercado nos estamos dirigiendo o invirtiendo, se informa y busca de manera oportuna conocer las fortalezas y debilidades de un mercado nuevo, así como también factores culturales que pueden influir en la demanda de los productos o servicios a lanzar, planifica, analiza, decide, y comunica su visión amplia de nuevos mercados.

 

16. Descriptor de puesto Gerente de Mercadeo y Ventas


El Gerente de mercado se encarga de promover de manera atractiva y llamativa al consumir los productos que se han lanzado al mercado, analiza los hechos relacionados con el consumidor y su comportamiento ante los productos existentes, busca obtener  mayor posicionamiento en el mercado y busca la manera de influir en el consumidor y lograr una reacción de consumo ante lo ofertado, realiza además estudios de mercado, tipo de población y se antepone a la reacción del mismo ya que busca acertadamente la aceptación de los clientes, toma acciones estratégicas en cuanto a lograr los objetivos propuestos, en cuanto a producto, centros de distribución, comercialización, calidad y precios; su funciones van orientadas a publicitar y promocionar la venta distribuirla en los mercados mas competitivos, servicio al cliente, logística de colocación, imagen corporativa, generar utilidades y ser una figura apoyo a la empresa ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado. Su labor especialmente en empresas multinacionales, investigación de mercados exteriores, formula planes de marketing así como su implementación y evaluación, debe conocer los objetivos generales y particulares de la empresa en relación a su internacionalización, productos o servicios que se comercializan y la capacidad de la empresa.

 

17. Descriptor de puesto Gerente de Sucursal


Es el responsable de administrar los recursos materiales, económicos y humanos  de la empresa en una Sucursal determinada, además de proveer los equipos y herramientas necesarias para el desempeño de las labores vela por el bienestar de su equipo de trabajo así como el cumplimiento de metas de la sucursal, se encuentra en actividades tanto administrativas, operativas y de servicio al cliente, resuelve los inconvenientes que podrían darse tanto con clientes, proveedores y personal a su cargo; se encarga de solicitar la mercadería necesaria y rotar el producto existente a fin de promover la venta y lograr que la operación sea efectiva, incrementar ventas y generar utilidades, responsable de supervisar los inventarios o realizarlos el mismo, además coordina horarios de personal a cargo, funciones y responsabilidades, vela por el cumplimiento de normas y políticas de la Institución, realiza procedimientos de la sucursal, induce y capacita al personal de nuevo ingreso, envía reportes al departamento contabilidad de los ingresos o ausencias de  personal, monitoreo el comportamiento de la venta e implementa nuevas estrategias para el cumplimiento de metas a nivel de sucursal, promueve la unión y el trabajo en equipo y genera resultados a la Gerencia General de la Empresa.

 

18. Descriptor de puesto Gerente de Ventas


Es un motivador de su propia gestión, su rol dentro de la empresa es fundamental ya que es el responsable de lograr un incremento constante y significativo de utilidades, administra, dirige e incentiva el personal bajo su cargo estableciendo objetivos, metas, métodos o estrategias de ventas y verificando el cumplimiento de las mismas, su labor es en ocasiones de campo y se encarga de estudiar su mercado potencial y organizar rutas de trabajo del personal a su cargo, busca colocar en el mercado el mayor numero de producto o servicios posible, debe incrementar y actualizar base de datos, recuperación de clientes y la fidelidad del mismo, capacita y entrena a su personal acompañándolo en todo el ciclo de la venta, genera reportes y los presenta en las reuniones con los directivos de la organización, implementa nuevas estrategias de ventas, resuelve problemas de clientes y subalternos,  conoce y maneja todas las características de su producto a fin de convencer al cliente su consumo. Toma decisiones importantes con clientes y esta empoderado para ofrecer el mejor servicio posible.

 

19. Descriptor de puesto Gerente de Ventas Técnicas


Es un experto en ventas y en asesoría técnica de los productos que la empresa ofrece,  su venta es de campo ya que visita a clientes potenciales para distribuir los productos o servicios en conjunto con su equipo de trabajo, busca mantener la apertura de nuevos mercados así como la presencia en el mismo, está en constante asesoría y atención al cliente, capacita, incentiva, y desarrolla al personal para el logro de objetivos, su labor es mas que un simple venta ya que ofrece una solución rápida a los problemas técnicos que se generan logrando así una satisfacción total del cliente, su enfoque a es a resultados rápidos y efectivos que generen utilidades a la empresa a través de la venta, asigna tareas a sus colaboradores, establece métodos que faciliten sus labores, organiza, supervisa y controla que los objetivos del departamento sean acorde a los de empresa, además analiza el volumen de ventas, costos y utilidades generadas en ciertos periodos de tiempo, conduce y planifica las acciones de su personal a través de su gestión de liderazgo.

 

20. Descriptor de puesto Impulsador de Ventas


El impulsador de ventas tiene como objetivo dar a conocer y vender un producto, lograr la aceptación de los clientes con el mayor numero posible de producto colocado, muestra a los clientes los beneficios de un producto y establece una relación agradable y de apoyo a las necesidades del consumidor, realiza demostraciones y difunden características y beneficios, precios y lugar de distribución de los productos, persuadir es su función principal a través de la demostración y orientación ya que busca convencer para que se genere la demanda de la oferta realizada por la empresa. Reporta al Jefe de ventas y reporta el comportamiento del consumidor, sus actividades las realiza en un stand o áreas llamativas acompañadas de incentivos agradables a los clientes como el sonido, música, ofertas, regalías poniendo en practica sus habilidades y capacidad de dirigirse al publico en general; además de promover el producto realizan degustaciones o demostraciones y puede vender si es necesario, logra que los clientes se vuelvan constantes y leales a la Empresa.

 

21. Descriptor de puesto Jefe de Impulsadoras | Display


El Jefe de Impulsadoras tiene como responsabilidad dirigir, organizar, supervisar, controlar todas las actividades relacionadas a la promoción de un producto que se está dando a conocer  a los clientes, su liderazgo implica también la supervisión de la atención que están recibiendo los clientes y es el responsable de proporcionar al promotor todas herramientas necesarias para el cumplimiento de los objetivos, implementa estrategias de mercadeo y supervisa que el producto se encuentre bien distribuido y ordenado en los diferentes zonas estratégicas, planea, organiza y desarrolla sus estrategias de ventas así como rutas, zona de colocación del producto,  cantidad de producto a utilizar, características y funciones del promotor, reportes comparativos, métodos o técnicas para una mejor colocación del producto. Su formación profesional es en el área comercial, mercadeo o ventas; realiza negociaciones y tiene bajo su cargo un equipo motivado en ventas y además, es el responsable de captar la atención de los clientes promocionando algún producto a través de estrategias asignadas por su jefe inmediato, es una labor de venta indirecta para posicionarse en el mercado, acomoda, ordena, limpia la mercadería en un centro establecido, representa a la empresa en un espacio físico externo, brinda atención y trato directo a los clientes incluyendo una asesoría del producto. 

 

22. Descriptor de puesto Jefe de Marca | Producto


Ejecuta las acciones asignadas por el Gerente de Marca o la Empresa misma, su enfoque es el producto o una línea de producto y  la colocación de estos en los diferentes mercados, utilizando los diversos medios, se ocupa especialmente del producto en si, en el conocimiento del mismo y los alcances que puede tener en determinados mercados, coordina el personal bajo su cargo y planifica estrategias de colocación y es el diseñador de sus propias estrategias comerciales, realiza estudios de mercado y es el protagonista de lanzamientos de productos en el mercado laboral, diseña además el ciclo de vida de la marca y el manejo de la cartera de clientes, apoya a la gerencia de publicidad en la implementación de estrategias de marketing, participa en reuniones con Gerencia para informar y proponer nuevos métodos y estrategias. Su objetivo es lograr entender cuales son las necesidades del consumidor, innovar nuevos productos y lanzarlos al mercado y contribuir de esta manera al desarrollo de la organización,  es un creativo, conocedor, un comunicador y una pieza clave para toda empresa.

 

23. Descriptor de puesto Jefe de Mercadeo


Diseña, desarrolla, crea, implementa e implementa nuevos proyectos a través de sus exitosas investigaciones, identifica mercados rentables y a desarrollar, anticipa necesidades de clientes y del mercado mismo e implementa planes de acción, establece políticas de servicio e introduce al mercado nuevos productos,  desarrolla la imagen corporativa y enfrenta a la competencia, realiza estudios, planifica ventas y pronostica resultados, busca utilidades para el desarrollo de la Empresa, busca la mejora continua en los procesos y procedimientos con enfoque al cliente y a los cambios constantes de las necesidades del mismo, propone a la gerencia estrategias diferentes y  novedosas según el mercado y el dinamismo de este, coordina la investigación de mercados, estrategias de marketing, publicidad, promociones, precios, desarrollo de productos y relaciones publicas, asesora en cuanto a la necesidad de publicidad y es un creativo desarrollando temas e imágenes para dar a conocer los productos, selecciona los medios de comunicación de mayor afluencia y prestigio y diseña su publicidad con base a estos, contrata especialistas para promocionar creando y dirigiendo programas de promoción y combina la publicidad con incentivos hacia los clientes.

 

24. Descriptor de puesto Jefe de Sucursal | Agencia


Responsable de la sucursal y de lo que suceda en cuanto a tareas administrativas, operativas,  inventarios, existencia de producto, promociones, personal a cargo, quejas de clientes y satisfacción del mismo.  Maneja los recursos financieros y bienes materiales administrándolos de la mejor manera, establece normas y procesos de trabajo minimizando tiempo y recursos, y optimizando la operación de la Empresa, supervisa o realiza inventarios de producto, existencia o abastecimiento y rotación del mismo, se encarga de promover las ventas a través de métodos y técnicas efectiva al personal, supervisa y evalúa el rendimiento de sus colaboradores, administra la planilla del personal a cargo y resuelve las necesidades de estos, contrata, capacita, evalúa, organiza al personal en áreas y puestos según perfil y necesidad; es un líder que busca la motivación de su gente, su enfoque es la satisfacción total del cliente y el bienestar de la empresa. Presenta informes mensuales o cada vez que la gerencia lo requiera sobre los resultados según los objetivos trazados, propone ideas, implementa estrategias para atraer al consumidor, organiza y dirige, vela por el cumplimiento de normas y políticas de empresa, controla la seguridad e higiene de la sucursal y cuida la imagen corporativa.

 

25. Descriptor de puesto Jefe de Telemarketing


Sus funciones están orientadas al incremento de utilidades a través de la venta telefónica y otros medios efectivos de venta, dirige y coordina una fuerza de ventas por teléfono estableciendo procesos y métodos efectivos de recepción de nuevos clientes, mantener la cartera existente y recuperación de clientes o clientes pasivos, dirige, organiza y controla las actividades de su unidad o departamento y resuelve las necesidades que se presentan en la ejecución del plan de trabajo, asiste a sus colaboradores entrenando, capacitando y desarrollando sus habilidades, genera resultados significativos para la empresa aumentando sus utilidades, desempeña una labor motivacional para el cumplimiento de objetivos incentivando, reconociendo el trabajo de sus subalternos, diseña planes de ventas para captar la atención del consumidor, estudia su mercado, y analiza las posibilidades, realiza proyección de ventas y establece metas, evalúa el desempeño del personal a su cargo y monitorea sus acciones velando por el cumplimiento de metas establecidas periódicamente.

 

26. Descriptor de puesto Jefe de Ventas


Es responsable de dirigir la fuerza de ventas de la empresa y establecer metas para el logro de objetivos propuestos por la gerencia, planifica y organiza los medios o formas de alcanzarlos, maneja información pertinente para poder formular políticas y procedimientos y ejecutar las labores propias de la venta, realiza prospección, estudios de mercado, estudia la competencia, y el comportamiento del consumidor, analiza las necesidades de este y funge como asesor a ellos,  establece el cómo y dónde se efectuaran promociones, demostraciones, precios, población, y recursos necesarios para la ejecución de los proyectos, evalúa el trabajo de sus colaboradores y logra a través del acompañamiento e incentivo una mayor rentabilidad para la empresa en tiempo record y con el mínimo de costo posible, analiza y planifica a que territorio dirige su fuerza de ventas y distribuye las funciones a su personal, idea los ciclos de viaje por territorio o rutas, establece metas de ventas realistas para sus colaboradores, maneja los recursos financieros y cuida los bienes materiales de la empresa, toma decisiones en cuanto a promociones, flexibilidad en precios, regalías, personal u otros con aprobación previa de la Gerencia General.

 

27. Descriptor de puesto Mercaderista | Merchandiser


Es el responsable de analizar y determinar el éxito o fracaso de un producto o línea de producto que se pretende incorporar al mercado, investiga las estrategias a seguir para que los clientes consuman o adquieran los productos, controla los stock y mejora la exhibición de los productos, gestiona con su jefatura u otras áreas los espacios, métodos, incentivos para exhibir los productos con el fin impulsar las ventas, colabora en el orden y logística de exhibición, revisa y mantiene en optimas condiciones el material promocional asignado y facilita al cliente el conocimiento total de los productos, mantiene actualizada la información o portafolios de productos que servirán de guía a los clientes, generará el impulso de productos de baja rotación, realiza labor de campo en las diferentes sucursales de la empresa, se encarga también de encontrar sitios exclusivos o preferenciales para dar demostrar el producto y facilita la tarea del departamento de ventas e incrementa el numero de compras por impulso, imagen, y logra una ventaja competitiva.

 

28. Descriptor de puesto Promotor/a de Ventas


Su función es promover los productos en los diferentes establecimientos  y lograr ventas efectiva a través de dicha promoción, organiza sus tiempo y recursos para dar a conocer al consumir de la manera mas atractiva los productos busca convencer al cliente para consumir los productos exhibidos, reporta directamente al Jefe inmediato y trabaja en base a metas u objetivos de departamento, persuadir al cliente, lograr que conozca los beneficios de obtener dicho producto, realiza investigaciones de campos requeridas para promover exitosamente, sus funciones son realizadas en puntos estratégicos y su objetivo es captar la atención de los consumidores, genera reportes que presenta a la Gerencia para la oportuna y acertada toma de decisiones, es un asesor ante los clientes y busca la total satisfacción en cuanto al producto.  Promueve tanto el producto como la venta de estos y con ello la colocación el mercado competitivo, su aporte es fundamental para la realización de proyectos y la creación de nuevas promociones atractivas al consumidor.  

 

29. Descriptor de puesto Supervisor de Promociones


Es el encargado de organizar, dirigir , coordinar las promociones que la empresa implementa con el fin de generar utilidades, el supervisor da seguimiento a la promoción en si y a la manera como la percibe el consumir, dirige al personal bajo su cargo y apoya en lo que estos requiera para cumplir con las metas propuestas, acompaña a sus colaboradores en las actividades de promoción y atención al cliente, atendiendo a sus necesidades y creando oportunidades de mejora continua y desarrollando oportunidades de negocios, da seguimiento a los proyectos establecidos por la Gerencia, representa a la empresa en eventos ante los clientes y logra posicionarse en el mercado, es el encargado de informar y persuadir al consumidor y recordar a los consumidores sobre la disponibilidad de un producto y su marca, logrando así una ventaja sobre la competencia, la preferencia de los clientes,  busca tener una participación activa en el mercado, consumidores fieles, crecimiento y desarrollo de la organización.

 

30. Descriptor de puesto Supervisor de Ventas


Responsable de incentivar al equipo de ventas, establecer objetivos y cumplir metas, implementar estrategias, supervisa las tareas de sus subalternos creando un ambiente de apoyo y cooperación ante las necesidades de éstos; mantiene informes detallados de los resultados de ventas, elabora cuadros comparativos y establece nuevas estrategias de colocación del producto, coordina horarios y rutas de trabajo de acuerdo al mercado que necesita cubrir, es un administrador de su gestión de ventas presenta supervisa y recibe informes de las diferentes zonas y colaboradores, es responsable además de cumplir con las metas de ventas del departamento a través de los diferentes mecanismos que impulsen la actividad comercial, así como a sus vendedores quien son direccionados por éste y hace un esfuerzo por lograr la cuota o comisión para cada vendedor, incentivar y reconocer el esfuerzo de sus vendedores,  escucha y obedece instrucciones de la gerencia para el incremento de la productividad y desarrolla planes y promociones para el logro de objetivos a través de los diferentes medios o fuentes. 

 

31. Descriptor de puesto Trade Marketing


Su objetivo radica en minimizar los costos, mejorar procesos, y asegurar de generar canales de distribución del producto o servicio, impulsar y acelerar las ventas a través de la rotación del producto, planifica y coordina promociones que sean atractivas al consumidor, envía una invitación para que los clientes visiten los centros de servicios o sucursales y puedan así consumir,   hace que el producto sea atractivo al consumidor; su función es importante y completa en cuanto a la comunicación, promoción, merchandising, publicidad y cualquier ventaja competitiva que logre el mayor numero posible de consumo, implementa un sistema que permita impulsar la venta y generar un alto impacto, generando utilidades, permaneciendo en la mente del consumidor de manera permanente ya que busca posicionarse en el mercado; muestra al cliente una imagen atractiva de los productos y orienta a su consumo, al conocimiento de la marca y por ende la empresa que los ofrece, es una necesidad que se ajusta a la demanda del consumidor.

 

32. Descriptor de puesto Vendedor


Es un profesional de la comunicación efectiva, la persuasión y la habilidad de convencer al cliente del consumo de un producto, busca además de la satisfacción del cliente el cumplimiento de las metas establecidas por el Jefe de Unidad es responsable de ofrecer y vender el mayor numero posible de producto, que este consuma  mas de lo planeado a través de la venta sugerida y ofrecer una alternativa de solución para las futuras necesidades que este tenga, realiza reporte y control de las ventas diarias, semanales o mensuales  y lleva a reunión aportes importantes de mejora y cumple con un plan de acción establecido por su superior, dentro de sus tareas están  la prospección de nuevos clientes, mantener o retener a los clientes, recuperar clientes inactivos, conocer los productos, logra mayor consumo, organiza, planifica y ejecuta su plan de acción o estilo  propio para el cumplimiento de objetivos, administrar cartera de clientes y mantener informado al Jefe inmediato sobre las variaciones en el mercado para la correcta toma de decisiones.

 

33. Descriptor de puesto Vendedor de Mostrador | Interno


> Representa a la empresa de cara al cliente detrás de un mostrador, debe recibir al cliente con amabilidad y espontaneidad cubriendo las necesidades que este tenga, tanto en obtención de información como del producto que ofrece, por lo general permanece dentro de las instalaciones y ofrece el primer contacto al cliente, es el responsable de brindar la información oportuna y veraz a todos los clientes que visitan la sucursal o centro de ventas, lo asesora y lo persuade para el consumo respectivo, además le brinda orientación adicional que se requiera sobre los centros de servicio, precios, promociones u otros; trabaja en equipo con sus compañeros de trabajo e informa al supervisor  las situaciones anormales para ser tratados en reuniones contribuyendo así a establecer mas y mejores métodos de trabajo, su objetivo es lograr que el cliente regrese por lo que le brinda un servicio de calidad con rapidez y entusiasmo, organiza su trabajo es mantiene un orden y aseo en su espacio de trabajo, abasteciendo los espacios físicos de productos y manteniendo un agradable ambiente de trabajo.

 

34. Descriptor de puesto Vendedor Rutero


Su trabajo es de campo y consiste en visitar a los clientes en los establecimientos que estos tengas y ofrecer los productos logrando efectuar ventas a través de los pedidos que les realicen, mantienen una cartera activa de clientes atendiendo a las necesidades de estos, el vendedor dedica gran parte del tiempo a su ruta, la distribución del producto y al incremento de cartera de clientes de campo, toman pedidos externos y los solicitan con anticipación para su cumplimiento con el cliente, además de buscar nuevos clientes ofrecen nuevos productos y persuaden para el consumo, generan reportes de ventas y participan en capacitaciones, entrenamiento, y actividades de sano esparcimiento como programas de incentivos que la empresa les ofrece, su jornada laboral es fuerte y su contacto con el cliente debe generar una relación de confianza, es la representación de la empresa en actividades de campo, es el apoyador que soluciona las demandas de los clientes con el apoyo de sus superiores, participa en las reuniones del departamento de ventas con el fin de abrir nuevos mercados. 



Autor: Estascontratado

 

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Comments (1) -

August 9. 2013 12:59

Beatriz Comentario hecho por:
Beatriz
¡Excelente artículo! Debió tomar mucho tiempo para indagar en toda esta información de verdad que es muy útil. Muchas Gracias.

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