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Confidencial

Encargado de Retención de Clientes

  •  Expira 10/06/2024
  •  Ciudad Panamá, Panamá
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Detalle de la Oferta

(Base de datos)
Área de la Empresa Telecomunicaciones
Cargo Solicitado Ejecutiv@ de Servicio al Cliente
Puestos Vacantes 1
Tipo de Contratación Tiempo completo
Nivel de Experiencia De uno a tres años
Salario máximo (USD) 900
Salario minimo (USD) 850
Vehículo Indiferente
País Panamá
Departamento Panama

Descripción de la Oferta

Funciones:

- Analizar puntualmente todos los casos de los clientes que deseen cancelar el servicio.
·Aplicar las herramientas de retención previamente autorizadas por la gerencia y presidencia.
·Emitir reporte de los resultados obtenidos en dicha gestión.
·Mantener comunicación con los Gerentes de aquellos casos difíciles de resolver (devoluciones, reconocimiento tiempo).
·Coordinar con el Gerente, casos de seguimientos de clientes atendidos.
·Atender amablemente todas las consultas, reclamos, quejas de los clientes que soliciten la cancelación, de acuerdo a los procedimientos establecidos, con el objetivo de dar respuesta al cliente oportunamente.
·Registrar correctamente todos los datos en el sistema del cliente retenido o inactivo.
Negociar con todos los clientes evitando la cancelación del servicio.
·Cumplir mensualmente con las metas de retención y recuperación de clientes.

Experiencia Requerida

Ejecutiv@ de Servicio al Cliente
(Opcional)
Agente de Servicio
(Opcional)

Educación Secundaria

Completa
(Opcional)
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