Descripción de la Oferta

Analizar puntualmente todos los casos de los clientes que deseen cancelar el servicio.
·Aplicar las herramientas de retención previamente autorizadas por la gerencia y presidencia.
·Emitir reporte de los resultados obtenidos en dicha gestión.
·Mantener comunicación con los Gerentes de aquellos casos difíciles de resolver (devoluciones, reconocimiento tiempo).
·Coordinar con el Gerente, casos de seguimientos de clientes atendidos.
·Atender amablemente todas las consultas, reclamos, quejas de los clientes que soliciten la cancelación, de acuerdo a los procedimientos establecidos, con el objetivo de dar respuesta al cliente oportunamente.
·Registrar correctamente todos los datos en el sistema del cliente retenido o inactivo.
Negociar con todos los clientes evitando la cancelación del servicio.
·Cumplir mensualmente con las metas de retención y recuperación de clientes.