Descripción de la Oferta

ENCARGADO DE CALIDAD Y PROCESOS que cumpla con el siguiente perfil:

· Estudios universitarios concluidos , en ingeniería industrial o carreras afines.
· Experiencia mínima de 2 año en áreas afines de preferencia en empresas de Call Center, Cobros o Ventas.
· Cursos de especialidad en sistemas de calidad.
· Manejo de herramientas informáticas a nivel intermedio.
· CERTIFICADO DE AUDITOR INTERNO EN LA NORMA ISO 9001 VIGENTE. (deseable)

FUNCIONES:
. Se hará cargo de toda la gestión de calidad de la empresa, así como el control de monitores de calidad y presentación de reportes a la Gerencia de operaciones como al cliente.
. Asegurar el correcto monitoreo de los asesores con respecto a la calidad de servicio.
· Velar por el cumplimiento de la gestión a su cargo según lo establecido.
· Identificar e implementar mejoras en las diversas gestiones de la organización.
· Representar a la Gerencia General en el Sistema de Gestión de la Calidad
· Dar seguimiento y/o mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001-2008.
· Planificar y controlar el cumplimiento de las auditorías internas externas.
· Controlar el cumplimiento de los objetivos de la calidad, indicadores y los procedimientos establecidos de la organización, en su totalidad como organización y métodos.
· Identificar, proponer y dirigir la implementación de mejoras a nivel organizacional.
· Elaborar, desarrollar e implementar los procedimientos, a nivel organizacional a toda escala. Proponer la mejora continua en todos los niveles de la organización.

Experiencia Requerida

Educación Superior