Área de la Empresa | Automotriz |
Cargo Solicitado | Agente de Servicio |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Indiferente |
País | Panamá |
Departamento | Panama |
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Mantener el contacto con los clientes, con el propósito de conocer sus necesidades e inquietudes. Dar seguimiento a los comentarios y quejas hasta que las mismas sean resueltas. Suministrar información a clientes.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
1. Realizar encuestas de satisfacción taller vía telefónica
2. Atender clientes que llamen a la central telefónica de la empresa
3. Actualizar diariamente base de datos
4. Registrar todas las llamadas en la Intranet de llamadas y citas
5. Dar seguimiento a los casos de los clientes en el sistema de quejas y reclamos
6. Realizar recordatorios de servicios de taller vía email y por teléfono
7. Realizar recordatorio de Revisado de Servicio a los clientes mensualmente
8. Enviar saludos de aniversarios y cumpleaños a los clientes.
9. Realizar llamadas para campañas, lanzamientos y actividades de mercadeo
10. Atender cualquier inquietud del cliente. Suministrar información.
11. Preparar y planear las citas para las visitas al taller.
12. Enviar a las diferentes áreas las citas programadas para el siguiente día
13. Brindar apoyo en los procesos / u operaciones realizadas en el departamento.
REQUISITOS DEL PUESTO:
EDUCACIÓN:
- 3 años de Universidad o Estudios Técnico
IDIOMAS
- Inglés Dominio Parcial
Ejecutiv@ de Servicio al Cliente (Opcional) |
Agente de Servicio (Opcional) |
Cualquier Área de Estudios (Opcional) |
Diploma Técnico Completo |
Inglés (Opcional) |
Intermedio |
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