Descripción de la Oferta

Prestigiosa Empresa esta en busca de un EJECUTIVO DE FIDELIZACIÓN (BILINGÜE) con el siguiente perfil:

Requisitos:

· Cursando carreras de Licenciatura en Administración de Empresa, Ingeniería Industrial y carreras afines.

· Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente y/ó ventas.

· Ingles Avanzado.

· Conocimientos avanzado de Microsoft office.

· Conocimiento avanzado en manejo de archivos .

Funciones Específicas:

1. Realizar llamadas a los clientes establecidos para comunicarles, ofrecerles beneficios y valores agregados adicionales de acuerdo a los lineamientos establecidos por retención.

2. Revisar las oportunidades para mejorar el plan actual del cliente y lograr que éste mantenga los productos y campañas actualizadas.

3. Realizar llamadas a clientes cancelados por Usuario dentro del mismo mes, para reconectarlos y lograr objetivos de Churn.

4. Atención de llamadas y correos de clientes con intenciones a cancelar servicios, para retenerlos utilizando retención establecida.

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