Área de la Empresa | Medios de Comunicacion |
Cargo Solicitado | Ejecutiv@ de Servicio al Cliente |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Indiferente |
País | Panamá |
Departamento | Panama |
Acerca de Kantar Media
Como líder en el mundo de la investigación de medios, ofrecemos la información más exacta y completa sobre inteligencia en medios, consumo, rendimiento y valor. En Kantar Media damos fuerza a las alternativas en medios. Nuestro conocimiento, experiencia y calidad de datos y servicios, ayudan a los clientes a medir, monitorear y seleccionar los medios más efectivos. Únase a nosotros y usted será parte de los 30.000 colegas y 12 empresas líderes mundiales en investigación, datos e insights de Kantar. En el corazón de WPP, nuestro especial conocimiento sobre el consumidor inspira a los clientes a crecer en un mundo extraordinario.
Resumen de la Posición
Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente en la ciudad de Panamá, que tenga dentro de sus responsabilidades el resolver, junto al resto del equipo de Servicio al Cliente de la organización, todas las solicitudes y necesidades de los clientes, en aras de mantener e incluso mejorar el grado de satisfacción con los servicios prestados. Buscamos en este perfil, una persona proactiva, orientada al cliente, con capacidad analítica, que tenga experiencia en trabajo en equipo y que sepa comunicar efectivamente.
Su rol
Realizar proceso de revisión y entrega de datos de rating a clientes.
Analizar los movimientos diarios en el Rating para verificar las tendencias y conocer las explicaciones para estos cambios.
Entrenar continuamente al usuario en los programas de análisis de rating y monitoreo.
Confeccionar y mantener actualizados los manuales software de los clientes.
Confeccionar y mantener actualizados los reportes o controles diarios, semanales y mensuales de los procesos del área de Servicio al Cliente.
Prestar apoyo en la instalación y entrenamiento de Software a los clientes.
Requisitos:
Estudios completos o estudiando últimos dos años en Licenciatura relacionada a Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Sistemas
Computacionales, Mercadeo o Publicidad.
Diplomados o Seminarios en Mercadeo, Rating (deseable)
Nivel intermedio de Ingles.
Conocimiento en Office: Excel, Power-point, Word, etc.
Capacidad de tomar decisiones, precisión, capacidad de organización y planificación, gestión del tiempo, capacidad de seguimiento, capacidad de integración de equipos.
Experiencia requerida:
Experiencia de Mínimo 1 año en Atención al Cliente o área de Administración.
Ejecutiv@ de Servicio al Cliente (Opcional) |
Adm. de Empresas | Ing. Comercial (Opcional) |
Estudiante Universitario (5to Año) |
Completa (Opcional) |
Inglés (Opcional) |
Intermedio |
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