Descripción de la Oferta

Requisitos:

PANAÑENOS
Habilidades de Automotivación Altas, actitud de servicio, honradez, trabajo en equipo, facilidad de trato y relación, liderazgo, dinamismo, orientación al logro (Espíritu emprendedor)

- Gran capacidad de comunicación.
- Habilidad para resolver problemas
-Simpatía
- Creatividad e Innovación
- Responsable de manejar relaciones con Atención al detalleclientes
- Manejo de Reclamos

II. Formación y Experiencia:
- Formación universitaria completa o conocimientos equivalentes en los campos profesionales de la
Arquitectura , Interiorismo o Ingeniería y Logística. Tiene gran importancia la formación específica
en acabados de construcción y la posesión del carnet de idoneidad profesional.
- Manejo de Trámites de Inspección y Entrega de Obra (Finiquitos)
- Idioma adicional requerido: Inglés - Nivel Básico - Medio.
- Experiencia de 3 a 5 años en puesto similar.

III. Objetivos de la Posición:
- Atención al Cliente, Seguimiento en la fase postventa en lo referente a entrega, instalación,
garantías y reclamos de los productos suministrados por la empresa. Evitando que el Equipo de
Ventas tenga la necesidad de dedicar tiempo al seguimiento y atención de la ejecución de los
suministros y servicios ya vendidos.
- Mantener e inclusive mejorar, el nivel de contacto con el cliente, que el equipo de ventas sostuvo
durante la fase previa a la venta, actualizando al cliente, a priori, sobre el estado de su(s) pedido(s).
Informando con anticipación de atrasos y/o problemas en caso de darse dichas situaciones.
- Realizar la coordinación e inspección necesarias para el cumplimiento oportuno y correcto por
parte del cliente, de los trabajos que ellos deban realizar en preparación al recibo de los productos
y servicios adquiridos con nosotros.
-Responsable del éxito de las entregas, instalaciones y venta de servicios complementarios
relacionados a la adquisición de los productos vendidos por la empresa en todos los horarios
pactados (diurno, nocturno, etc.).

IV. Funciones de la Posición:
- Liderazgo del Personal en el Equipo de Postventa(Supervisores, Operarios y Ayudantes de Entregas,
Instalaciones y Soporte). Incluyendo las medidas administrativas, disciplinarias, así como también,
el desarrollo y medición de objetivos y productividad, para la implementación del plan de
incentivos
Responsable de la buena imagen, uso y mantenimiento de los recursos del área de postventa, como
son flota vehicular, equipo, herramientas, etc.
- Desarrollo de Planificación y Presentación de Cronogramas de Ejecución tanto interno como para
aquellos clientes que lo requieran.
- Coordinación con los demás contratistas del cliente en lo que respecta a las tareas de
electrificación, pintura, etc. cuando sea solicitado por el cliente para lograr un resultado óptimo.
- Manejo de toda la documentación de respaldo que sustente los acuerdos realizados con el cliente,
durante la fase de postventa, así como también las actas de entregas parciales y/o totales,
finiquitos de instalación parciales y/o totales como constancia de satisfacción del cliente.
- Preparación de Presupuestos y gestión de venta (incluye inspección cuando es requerida) de
servicios complementarios a la venta como son, rebarnizados, recortes, mudanzas, retapizados,
cambio de partes de sillas, cerraduras, correderas , entregas/instalaciones en horario
extraordinarios, etc.
- Administración de la Ejecución del Presupuesto Mensual de Facturación
- Mantener una activa coordinación con los equipos operativos internos, a modo de en forma
anticipada prever el cumplimiento a tiempo de los compromisos.
- Mantenimiento de la información de gestión al día en tiempo real en el sistema informático ERP
para consulta de todos los usuarios.
- Responsable de suministrar al depto. de Compras, la ilustración y documentación de fallos de los
productos a modo de tramitar debidamente los reclamos con los fabricantes.
- Participar en la reunión semanal de gerentes y presentar los informes establecidos

Experiencia Requerida

Lenguajes