Descripción de la Oferta

Un lugar para ti
Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con profesionales de referencia.

Socio estratégico de IATA así como también miembros de las tres alianzas globales: Oneworld, Star Alliance y Sky Team. Más de treinta compañías aéreas han optado por los productos Aracs como su solución de negocio y más de 130 millones de pasajeros al año se gestionan con nuestras aplicaciones de Revenue Accounting, ¿quieres conocer más? Visita Indracompany.

Esta es tu oportunidad
Buscamos un profesional con experiencia y visión de futuro para contribuir en la implantación de soluciones y servicios eficientes y eficaces para satisfacer las demandas de nuestros clientes.
Como parte esencial de nuestro equipo, tendrás la responsabilidad de:

*Actividades:
• Resolver y dar seguimiento las Incidencias y peticiones escaladas por el Service Desk, evitando que las mismas caduquen.
• Atención telefónica y remota de incidencias y peticiones de informática vía software que permite dar seguimiento a las mismas.
• Diagnóstico de los casos de HW y SW, asignación y seguimiento a los grupos de soporte.
• Comunicación y coordinación con el equipo de técnicos.
• Realización o mejoras de manuales de uso interno en el servicio.
• Realizar el mantenimiento de equipos de tecnológicos que hacen parte del parque informático de Copa.
• Movilización entre las diferentes sedes del cliente para solución de incidentes.
• Contactar a los proveedores de servicios definidos por Copa, cuando se desconozca solución de la incidencia o problema reportado y en los casos donde se requiera realizar revisiones y reparaciones de equipos (garantía).
*Competencias:

• Capacidad analítica y numérica
• Resolución de problemas
• Proactividad
• Innovación
• Rápido aprendizaje
• Solución de problemas
• Tolerancia a la frustración

*Lugar de trabajo: Costa del Este- Tocumen Aeropuerto

*Horario: Turno rotativo 24 x 7, 1 día a la semana libre

*Ofrecemos: Salario competitivo, prestaciones superiores a las de la ley, excelente ambiente laboral y Desarrollo profesional.

El puesto requiere:

*Requisitos:
Técnico en Informática o cursando el último año con experiencia en Soporte Técnico
*Experiencia:
• Experiencia en la Configuración y Administración de equipos.
• Conocimiento en HW (PC sobremesa y portátil HP).

Una carrera profesional y personal de éxito

En Indra tendrás una carrera profesional adaptada a tus objetivos personales, con formación continua y en un entorno flexible. Participarás en proyectos internacionales, con equipos multiculturales o locales, según tus preferencias, en un entorno diverso y con igualdad de oportunidades. Disfrutarás de numerosos beneficios sociales y un interesante paquete retributivo, al tiempo que creces en un entorno innovador.

El proyecto que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo!

Conoce más a fondo las oportunidades que tenemos para ti en www.indracompany.com