Descripción de la Oferta

Atender de manera integral a todos los clientes individuales que son asignados, para lograr la satisfacción total de dichos clientes y obtener un alto grado de lealtad lo que garantice una relación duradera.

Funciones:

- Cumplir con las metas de proyección de cobros de su cartera asignada.
- Efectuar las llamadas de cobros para la cartera asignada
- Efectuar las llamadas de renovaciones para la cartera asignada.
- Efectuar llamadas de cumpleaños y descuentos rechazados de post venta.
- Ingresar promesas de pago y detallar en el campo de post data algún cambio en el cobro.
- Hacer las promesas de pago manuales para las no programadas y registrarlas en el sistema
- Llamar el mismo día a los clientes que no se le pudo hacer el cobro por falta de tiempo y reprogramar dicho cobro.
- Reprogramar las promesas de pago de los clientes visitados pero que no se hizo el cobro efectivo y entregarlas al Asistente Administrativo
- Codificar cobro aseguradora los casos de clientes que no hacen pago alguno o tiene más de 3 gestiones negativas que afecten la morosidad.
- Solicitar las modificaciones a los descuentos de ACH, tarjeta y desc. de salario al Asistente de Cobros Electrónicos.
- Solicitar por escrito la autorización de comisiones diferentes a las ya establecidas.
- Solicitar correcciones de data errada registrada en el sistema.
- Solicitar actualizaciones de saldo en el sistema con su debida constancia de la persona que autorizo en la aseguradora.
- Adjuntar a las solicitudes de cancelación carta donde el cliente solicita la cancelación a la hora de realizar la llamar de cobros y enviar nota a la aseguradora.
- Gestionar las devoluciones de prima a los clientes.