Área de la Empresa | Agencia de Reclutamiento |
Cargo Solicitado | Ejecutiv@ de Servicio al Cliente |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Indiferente |
País | Panamá |
Departamento | Panama |
IMPORTANTE CADENA HOTELERA
Nombre del Puesto: Ejecutivo de Atención al Cliente
Jefe Directo: Gerente de Mercadeo y Ventas
Formación Académica: Licenciatura en Hotelería y Turismo, Relaciones Públicas, Comunicación o Similares.
Edad: 24-35 Aprox.
Idioma: Inglés Avanzado Oral y Escrito
Tiempo Experiencia: 2 – 3 años Conocimiento de Atención al Cliente en Hotelería.
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Conocimientos Obligatorios
Inglés Avanzado, Conocimientos de Windows, Office, conocimientos en estrategias de ventas masivas nacionales e internacionales, conocimiento y/o manejo sistema Ópera.
Habilidades Deseables
• Con mucha iniciativa y creatividad.
• Habilidad para Sociabilizar
• Habilidad para resolver problemas bajo presión
• Buena presentación personal
• Proactiva
• Excelente Atención al Cliente
• Empática
• Habilidades y experiencia haciendo presentaciones a público de alto nivel.
Idiomas
Español e inglés avanzado (Excluyente).
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Características Relevantes del Puesto
• Atención directa y personalizada a huéspedes y clientes (dudas, quejas, atenciones, etc.)
• Responder diariamente los textos escritos por los diferentes canales de comunicación por nuestros huéspedes y clientes.
• Elaborar un plan de acción y dar seguimiento a las acciones de mejora de la calidad sugeridas por los comentarios de huéspedes y clientes.
• Elaborar mensualmente la presentación para el Comité Directivo, de los índices de satisfacción
• Bajo su cargo tendrá dos personas (Recepcionista de Hospitalidad y Recepcionista del Centro de Negocios)
• Llevar la agenda de requerimientos especiales de huéspedes VIP
• Atención especial para los clientes VIP y personalidades que nos visiten.
• Aplicar y controlar la encuesta mensual de satisfacción del cliente
• Dar la bienvenida a los huéspedes una vez llegan al hotel.
Salario
U$ 1.100
Otros Beneficios
Sólo panameños
Inglés Requerido |
Avanzado |
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