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Oferta de empleo

Quality Assurance Analyst (QA)

SITEL PANAMA. Trabajo en Panamá con www.estascontratado.com. Las mejores ofertas de trabajo y ofertas de empleo en Call Center en Panamá.



Detalle de la oferta

detalle de la oferta

SITEL PANAMA
www.sitel.com Call Center
NOMBRE DE LA OFERTA
Quality Assurance Analyst (QA) Área de la empresa:Call Center
Cargo solicitado:Ejecutivo de Call Center
Puestos vacantes:8
Tipo de contratación:Tiempo completo
Nivel de experiencia:de uno a tres años
Salario máximo (USD):
Salario mínimo (USD):
Vehículo:Indiferente
País:Panamá
Departamento:Panama
Experiencias

EXPERIENCIA(S) REQUERIDA(S)

Ejecutivo de Call Center Opcional
Idiomas

IDIOMAS

Inglés
Requerido
Nivel:
Avanzado


Descripción

DESCRIPCION DE LA OFERTA

We are looking for new associates with strong communication skills to evaluate customer interactions to drive customer experience improvements

Training starts: November 14th, 2016

Training schedule: 08:00 a.m. – 04:30 p.m.

Requirements:

• Strong Customer Focus competency levels. Experience driving higher Customer Satisfaction in various industries.

• Advanced command of the English language, written and spoken.

• Listening skills and ability to accurately paraphrase or re-state issue underlying customer’s call

· Experience and knowledgeable in Coaching and Feedback sessions.

• Ability to analyze data, identifies needs, implement solutions, and track results.

• Questioning/fact finding skills

• Strong commitment to quality, confidentiality, and accuracy

• Organizational skills and decision making ability

• Prompt/Dependable

• Detailed Oriented

• Demonstrates maturity and leadership qualities

• Ability to provide analysis and coaching for service delivery improvements

• High school diploma or equivalent work experience. Major degree in Business Administration or Engineering is preferred.

• Valid work permit and passport (minimum expiration 6 months). Foreign candidates only*

Benefits:

· Job stability.

· Growth opportunities.

· Medical insurance.

· Private life insurance.

· Employee benefits program

· Scholarship to associate and dependents.

· Referral bonus.

· Free transport for associates that work during night shifts.

· Discounts at restaurants, universities, gym membership, automotive store, clinical lab, car rental and more.

· For additional information call us at 230-7318 or visit our recruitment center at Tumba Muerto. We are open Mondays to Fridays from 8am - 5pm.


NOTA: Si en esta oferta de trabajo encuentras dos o mas filtros opcionales en cada área, debes cumplir con al menos uno de ellos
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