Descripción de la Oferta

Prestigiosa Empresa esta en busca de Supervisor Técnico con el siguiente perfil

PERFIL

OBJETIVO PRINCIPAL

Recibir capacitación y transmitirla al resto del equipo en Costa Rica, para lo cual debe tener la capacidad de darse a entender, así como evaluar y dar seguimiento al personal. También debe enfocarse en el área industrial de la empresa

COMPETENCIAS DEL CARGO

- Educación: Bachillerato de educación diversificada (Secundaria)
Técnico eléctrico o industrial (deseable)
- Formación: Ver Matriz de Formaciones (SGI-R-24).
- Excel Intermedio
- Word Intermedio
- Utilización de correo electrónico
- Experiencia:Tres años o más en manipulación de baterías
- Habilidades / Conocimientos especiales necesarios:
- Licencia B1
- Disponibilidad para desplazarse tanto fuera como dentro de Costa Rica
-Idiomas: Español


FUNCIONES

Supervisión y Administración
- Supervisar y evaluar el diagnóstico y la instalación de baterías en las diferentes sucursales.
- Supervisar las condiciones en que se encuentran los equipos de revisión para prestar servicio al cliente y dar las recomendaciones pertinentes.
- Evaluar y certificar al personal que aspira a una promoción técnica en coordinación con Recursos Humanos.
- Revisar el funcionamiento de los equipos utilizados para el seguimiento y medición de las baterías e informar a la Gerente de Sucursal y al departamento de servicio técnico para la reparación.
- Revisar que los Técnicos de Sucursales utilicen los equipos de protección personal, de no tener los equipos o no utilizarlos identificar el porqué del mismo.
- Reportar equipos inadecuados para el uso, proponer o sugerir para la evaluación e informar a la gerente de Sucursal y enviar informe a Recursos Humanos.

Capacitación (En Coordinación con Recursos Humanos)
- Capacitación del personal de la empresa en el área técnica. (Baterías, Instalación, Diagnostico, Equipos de Medición) – Academia Casabat.
- Levantar un acta de visitas a sucursales donde se registre los acuerdos o actividades pendientes y dar seguimiento a que se lleven a cabo.

Atención a Clientes
- Atender los casos de reclamos que guarden relación con el área de diagnóstico e instalación de Baterías.
- Apoyar en el análisis de los casos particulares para la definición de la responsabilidad de la empresa.
- Apoyar en el análisis de los resultados obtenidos con respecto a los Reclamos de clientes asociados a errores de los Técnicos, y definir con Recursos Humanos las acciones correctivas a tomar.
- Administración y seguimiento de los indicadores que se le definan

Misceláneos
- Realizar diariamente cualquier otra responsabilidad o acción inherente a sus funciones y cualquiera compatible con sus aptitudes, incluyendo las análogas, complementarias y asesorías.
- Viajar al Interior y Centro América para Supervisión y Capacitación del Personal Técnico.
- Cotizar herramientas y proveedores.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Y TÉCNICAS
- Capacidad de análisis
- Ordenado
- Comunicación
- Atención al detalle
- Responsable
- Buena relación con clientes internos o externos
- Relaciones públicas
- Toma de decisiones
- Don de mando
- Trabajo en equipo

AUTORIDAD DEL PUESTO
- Persona con capacidad para transmitir y evaluar conocimiento en los colaboradores; así como para dar asesoría técnica a clientes.

Experiencia Requerida

Educación Superior