Descripción de la Oferta

PRESTIGIOSA EMPRESA REQUIERE:

USUARIO O SOPORTE TECNICO

Requisitos Generales:

1. Atender las solicitudes por:
a. Interrupción en la normal operación de trabajo
b. Soporte sobre el hardware y/o software instalado
c. Nuevos productos de hardware y/o software
2. Consultas y/o asesoramiento en el funcionamiento y/o utilización de los recursos informáticos disponibles.
3. Confirmar la satisfacción del usuario respecto a la solución brindada.
4. Responder a las solicitudes de los usuarios con informaciones apropiadas y en tiempo hábil
5. Dirigir los casos hacia los grupos de soporte apropiados definiendo la severidad del problema, categorizando y priorizando el caso para posteriormente cerrar los casos resueltos.
6. Informar al usuario sobre la situación de los casos aún en marcha
7. Informar al usuario sobre los casos que generen impacto en sus actividades.
8. Proporcionar un servicio de calidad al cliente
9. Contribuir al desarrollo de los manuales de normas y procedimiento.

Habilidades y conocimientos:

. Técnico o estudiante de último semestres de Ingeniería en Sistemas / Computación
. Se valoran cursos, certificaciones y/o conocimientos en redes, bases de datos, análisis de procesos, lenguajes de programación.

CONDICIONES DE TRABAJO:

Lugar: SAN MIGUELITO
Horario: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Educación Superior

Educación Secundaria