Descripción de la Oferta

1.Recibir llamadas realizadas por usuarios sobre tecnología informática que interrumpan la operación de trabajo y requieran soporte.
2.Identificar los problemas y asignarles prioridad, de acuerdo con los criterios definidos.
3.Asignar las incidencias a los grupos de resolución.
4.Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución e infirmar al usuario el estado de la misma.
5.Ejecutar planes de contingencia en los casos en que el responsable del servicio lo indique.
6.Llevar control de la base de datos del Help Desk.
7.Dar seguimiento a los tickets registrados.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes